住宅物业保洁服务作业标准

上海物业有限公司分公司住宅物业的保洁服务作业标准

一、范围本标准适用于上海物业有限公司分公司管理的住宅物业的保洁服务。

二、保洁服务基本要求1.上岗时应穿着工作服,佩带胸牌。

2. 男士不留长发(头发不过衣领),不留鬓角、不留胡须、不留长指甲;

女士不浓妆艳抹、不戴饰品发型整齐。

3. 按规定时间和具体要求,认真做好所管区域内宣传栏、宣传牌、道路、绿化位清扫工作,确保环境整洁。

4. 在作业时间内,不允许闲聊、吃零食或做与保洁工作无关的事。

5.主动宣传"七不"规范,有礼貌地劝阻个别业户不讲卫生的行为。

6. 配合和参加创建文明小区的活动,及时完成领导交办的其他任务。

三、保洁服务作业规程1.地面清扫

(1)07:00~09:00、13:00~15:00,每日两次对包干区进行清扫。

(2)清扫时,先把袋装垃圾集中,然后用竹扫帚将地面清扫一遍,并把垃圾集中放入垃圾筒。

(3)对绿地内的杂物应用夹子夹清,绿地内应立姿目视无纸屑、果皮、塑料袋等,保洁时应不损坏绿化、草皮。

(4)经常对街沿、雨水口和明沟进行清扫,立姿目视无垃圾、杂物,无积水。

(5)对每日产生的垃圾做到当日清运,清运垃圾时不应将垃圾散落在地,应保持垃圾筒的整洁,防止产生异味及飞虫。

2. 楼道清扫

(1)每天按计划工作量对楼道进行清扫,保证每一个月循环清扫一次。

(2)在清扫时遇到楼道内有居民的杂物时,应小心移开,清扫完毕放回原处。

(3)清扫楼道应从顶楼开始,逐楼住下清扫。

(4)楼道内的地面、墙角、扶手等应无明显污债、积灰。

3. 清除建筑垃圾

(1)发现小区内有建筑垃圾,应与装修业户取得联系,了解装修的进度和装修的规模,联系清运事宜。

(2)按实出具清运量的证明,经与业户核实后结算。

(3)三天内把建筑垃圾清运完毕,并把堆场打扫干净。