物业管理服务内容标准规范

物业管理服务内容标准

(一) 中控室运行管理中控室负责小区的弱电系统(包括消防报警系统、监控系统、对讲系统、园区红外线系统等)的值班、检查、检测和弱电设备的日常维修保养工作。标准:

1.2 4小时值班,值班人员必须持证上岗;

2. 保证消防报警系统、对讲系统及闭路监控系统、_红外线系统运行正常,各系统工作稳定;

3．一般性故障立即排除,维修合格率100%,暂时不能处理的通知有关部门采取应急措施,应急措施得当有效;

4. 定期进行消防普查;

5. 设备机房整洁;

6. 保证设备机房的安全。

(常管理和养护维修。标准:

1.统筹规划,做到合理、节约用电;

2. 加强日常维护检修,公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好;

3．设备出现故障时,维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场,一般性维修不过夜;

4. 供电设备定期维护;

5. 严格执行用电安全规范,确保用电安全;

6. 保证避雷设备完好、有效、安全。

(五) 电梯运行维修电梯运行维修是指为保证园区电梯设备正常使用进行的日常管理、维修养护和中修。标准:

1.电梯采用无人驾驶,24小时运行;

2. 安全设施齐全有效,电梯内求救电话保持正常工作状态;

3．通风、照明及其它附属设施完好;

4. 电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备;

5. 轿箱、井道保持清洁;

(六) 卫生保洁卫生保洁是指为保证园区公共区域、庭院等环境清洁而进行的日常管理工作。如何收取物业管理费。标准:

1.楼电梯厅干净、明亮,地面无杂物;

2. 电梯门、轿箱、显示牌无尘土、印迹,表面光亮;

3．玻璃、门窗无污迹、裂痕;

4. 庭院地面清洁无废弃物;

5. 垃圾筒内垃圾日产日清,并摆放整齐,外观干净;

6. 扫雪及时,地面无积雪,符合市扫雪办要求。

7、 每日早上打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,每周拖洗2次;每周擦抹2~3次楼梯扶手;各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每天擦抹1次;每月擦1次楼梯道共用门窗玻璃;楼梯间墙面、天花板每月除尘1次;

8、 及时清除地下室进出口的垃圾;发现油迹、污迹、锈迹,看着常管理服务项目、标准、承诺指标及采取的措施。

(四) 房屋及设施设备的维修养护计划及实施方案。

(五) 物业管理收费标准的测算

1.物业管理费标准及测算明细;

2、 小区车位管理方式及收费标准

3、 其他收费项目的标准

4. 达不到管理服务目标愿意接受的经济惩罚;

(六) .小区的接管方案。接管过程、时间规划及相关交接资料要求

(七) 重点问题解决

1、 小区水泵与水箱管理维护的设想

2、 小区停车问题的设想

3、