湾入住办理实施措施

浅水湾入住办理实施措施

(一) 入住办理现场的布置

1、 选址:入伙手续办理点:

2、 设计:绘出现场布置方案示意图,作出工程预算和工期交筹备处汇总审批后组织实施。

3、 施工安排、人员、材料、工期、编制《施工计划表》报筹备处审定。

(前拿报筹备处审议。

2、 入住资料袋,公示牌制作安装到位。入住资料印刷后组织分类装入住户资料袋,入住资料"上墙"展板公示牌的制作。

3、 办理流程宗旨:紧张有序、方便快捷、服务周到、住户满意①环境气氛营造A、沿道悬挂大幅的庆贺条幅、装点各色彩球、设置一些彩球拱门,渲染喜庆气氛,搭建一个舞台,邀请部份市府各级领导、公司主要领导和业主代表举行一个剪彩仪式,营造祥和、温馨的氛围。B、设立专门的入住办理场所,场所的布置以美观、简洁、明快为基调,适当设置导视标志,方便住户了解办理流程。内设展板区、咨询区、休息区、办理区、表格填写及资料复印区。现场有若干名服务人员为住户提供咨询、导向、表格填写指导、复印、礼品派送等服务,并在在休息区为客人准备一些糖果或点心、茶水、饮料、报刊等。②入住现场布置图出口出口入口入口③办理流程图说明:A、现场设流程展板、咨询台、为住户提供导向服务。B、住户资料的验证和发放入户资料同时进行,由专人现场指导资料的填写,并张帖表格填写的范本供住户参考。C、检查住户表格填写是否规范,资料是否齐备,合格后装袋归档,同时向住户发放《缴费通知单》。D、住户凭《缴费通知单》到银行收费台缴费,银行发出回执。管理处凭回执开具票据,并发放验房表。E、住户凭验房表到房屋所处楼宇大堂,由验房员引领住户验房,抄录水电气表底数据,完毕后填写验房表并签字确认,现场向住户发放钥匙,要求:整个流程设置合理清晰,环环相扣,人员操作熟练快捷、服务热情周到,考虑收费环节的重要性,拟采用提供三家银行备选托收和设计电子票据软件的方式缩短收款和开票的时间,提高效率。

(四) 人员培训专人制定《浅水湾入住办理人员专业培训方案》,交筹备处审批后组织实施。