足底技师服务流程规范

足底技师服务流程

1、 敲门:经客人充许进入房间。先生/女士您好,

2、 对不

3、 起让您久等了。

4、 请问您是用什么药泡脚,

5、 客人选定后,

6、 请稍

7、 等我去拿泡脚药。

8、 请您抬脚,

9、 把脚池盖打开,

10、 放水同

11、 时为客人脱袜子,

12、 挽裤角。

13、 热水用手试过,

14、 感觉合适再请客人把脚试探的放入水中,

15、 泡脚时 要认真洗脚,

16、 脚趾中间和脚跟要仔细用手搓,

17、 跟洗自己的脚一样,

18、 洗脚中随时问客人水温是否合适。如不

19、 合适随时加入热水。看脚外观是否修脚或剪指

20、 甲。

21、 擦脚:先生/女士您的脚泡好了吗客人说:好了后,

22、 请您把双脚抬起,

23、 首先用一条毛巾把双脚包住,

24、 然后打开下水槽,

25、 把池盖盖好。

26、 把双脚放在池盖上,

27、 擦干双脚。如使熏脚桶泡脚请客人稍

28、 等,

29、 我去倒药水进入房间敲门经客人同30、意进入房间对不3

1、 起让您久等了。

32、 按摩油涂于手中,3

3、 把油在手中搓热搓均,3

4、 先将右脚搓热,3

5、 用毛巾包好保温再搓左脚开始按摩。

36、 先生/女士这样力度可以吗如不3

7、 适合请随时告诉我。

38、 按摩服3

9、 务中多与客人交谈,40、介绍会馆内设施推介会员卡不4

1、 可过急如客人不4

2、 感兴趣不4

3、 可 再推,4

4、 转话题聊些轻松的话题,同4

5、 时为客人探病敏感病要争求客人意见,4

6、 是否想知道或众人面前是否可以说出。经同4

7、 意后才可说出,4

8、 顺着客人病因推介其它服4

9、 务项目。问客人是不50、是要再加个钟,5

1、 抓住服5

2、 务环节中所有推介机会,5

3、 但是要记住所有服5

4、 务都是客人自愿的不5

5、 可强加于客人。

10、 右脚较敏感,左脚呈受力较好,左脚按完后按右脚时需再问客人力度是否合适。

11、 腿部按摩:按压小腿、大腿部注意按摩时技师手上都是按摩油不可直接接触客人的裤子 。

可铺一条毛巾在腿上按摩。因按摩油很难洗掉,给客人的感觉也不好。(休息厅也如此)

按到腿部气冲穴时,问客人您做个保健吗明确告诉客人所加服务项目客人很容易就会接受你的建议。

12、 洗脚/热敷

洗脚:先生/女士给您用浴液洗脚,脚趾、脚跟注意搓洗,请稍等拿消毒毛巾给您热敷。

再拿热毛巾时问客人是用哪一种袜子,有赠送有收费的。敲门经客人允许进入房间对

不起让您久等了热敷时告诉客人如感到烫请急时告诉我然后把热毛巾打开(毛巾非

常热的情况下)快速的把毛巾放在脚上,客人反应烫应马上拿下,客人适应后用毛巾包住脚部,然后两手揉按膝盖热敷片刻再打开毛巾擦小腿,技师再用来擦手,放入托盘中。

13、 收尾:先生/女士给您穿袜子,客人如强烈的不需要可由客人自己穿。如客人穿自己的袜子注意客人的习惯,分辨反正只之后再为客人穿上。然后帮客人把裤腿伸直拉平,请客人多饮水。

14、 签单:先生/女士看一下您的手牌号,添单请客人确认签字。不忘说声谢谢,您还需要

加点水吗加水的话请客人稍等。服务员马上来倒水。如不需要告诉客人有什么需要请随时叫服务员。自我介绍我是__ __ 号技师希望下次再为您服务。

15、 到吧台送单,客人走后收拾房间,服务时多关心客人冷暖。