物业公司上半年工作总结及下半年计划

20__年上半年工作总结及下半年计划物业年初进行了人事变动，并较好的完成班子了的交接，保证了队伍稳定。总结上半年，主要完成了如下工作：

1、费用收取情况：上半年收取物业服务费93万，其中中央花园11。6万元；装修管理费：2.2万，其中中央花园1.7万；场地使用费

3.2万；家政服务4.9万；停车费1.28万；共11.6万。

2、围绕为地产服务，为业主服务的宗旨，开辟了：

①为配合地产交房，组建了中央花园管理处，共交房287户，占一期应交户数的92.3%目前已办理了120户业主的装修手续，且有两户业主入住。在交房前做到了和开发建设单位的全方位配合，如配电箱坑部窗户未安装金属防护网，我工程技术人员加班至凌晨三点，完成了保护网的安装，保证了第二天的如期供电，在交房中耐心的向业主解释各种疑难问题，保证了交房的顺利进行；交房后积极与建筑公司联系，保证了遗留问题的及时有效处理。

②拟定了莲花小区前期物业服务合同及相关协议，并在最短时间内将合同交相关部门顺利备案，并积极配合地产为奇曼一期开盘仪式成功举行，尽到了最大努力。

③为配合华联社区拆迁，解决电信佳园相关事宜，物业公司有人出人，有物出物，充分体现集团的团队配合意识。

3、积极处理工程遗留问题，完善公共配套设施：

①对花园小区游泳池、旱喷景观、各种建筑小品、金属栏杆予以维修除锈、防腐，并增设护卫岗亭、修复小区背景音乐播放设施。设

置小区公告栏，整改非机动车库排水设施，积极处理渗水事宜，也让业主感受到了黄金海岸的变化，向好的方向改变。并向开发建设公司提出三十余条建议，其中部分得到了采纳也引来了重视，起到防范于未然的作用。

4、半年无重大设备事故发生，无消防火灾事故发生，无因自身原因造成的人员伤亡事故发生。

5、妥善处理经商户与住宅户的邻里关系，如噪音、气味带来的投诉。尽量的化解已存在的不利因素。

6、适当提高了福康苑上半年物管费收取标准，港虹苑有望在下半年将标准从0.35元调至0.50元。

以上是从大的方面的概括的总结。

下半年计划：

A仍然围绕为地产服务、为业主服务的核心，为中央花园二期交房、莲花小区再度开盘服好务，并从严把好中央花园二次装修关。

B提高客户人员、护卫队员、保洁员工的服务意识，提高工作质量、虚心向别人学习，赢得良好的口碑。

C搞好团队建设、引进、培养德才兼备的管理人才，理出一个今后奇曼的管理思路。走出去、多学习、找实距。

D出台相关制度、激励员工多学习、多拿证，如电梯管理安全证（莲花小区电梯多）物业上岗证、物业管理师证。以跟上房产的发展的步伐为物业资质升级做准备。

E全力收取物业欠费（黄金海岸10万余元），重点解决1楼业主

需要解决的问题：

1>1楼电梯一主板、呼叫梯板、一读卡器雷击修复。

2>建议配备1楼降水泵、循环泵及辅助设施（因为有两家大型餐饮及莲花小区售房中心）达到及时恢复的目的。

3>建议专门设一会计，在物业公司上班（随着业务增大，小区增加）。

4>质保金退还程序