售后质量分析报告

20__年售后质量分析报告

20__年共出现4例售后服务，故障分别为：制动阀漏气，气室漏气，桥偏斜，后组合灯不亮。

根据售后服务反馈，技术，质量，售后，生产共同讨论分析，具体原因主要为：

1.制动阀漏气：原因为密封件老化，用户未及时维护。售后人员及时对密封件进行更换。

公司对此情况为客户进行说明：定期保养及使用注意事项。对于长期库存件进行更换密封件。

2.气室漏气：原因为进气孔断裂。售后人员及时给予更换双气室。

公司对此情况进行咨询客户，确认为车辆使用过程中碰撞所致。公司对客户进行保养维护知识的讲解。及违章运行的危害性。

3.桥偏斜：原因为悬挂受扭变形。售后人员对悬挂和桥过行及时校正。

公司分析为客户超载使用车辆，导致悬挂变形，为了预防此类情况的重复出现，技术部门对悬挂进行设计加固。确保以后产品质量。

4.后组合灯不亮：砂因为线路在使用过程中切断。公司为客户车辆电路进行检修。公司要求电路铺设人员在以后的生产中，对电路进行防护措施的安装。确保电路电线的安全。同时出厂时由质量人员叮嘱客户对电线的保护。

此报告一式五份，存根一份，其余分发至生产部，技质部，综合部，售后。即日执行。

编制：审核：日期：2024.12.01