现场管理计划

20__年现场管理计划

20__年已经过去了，在过去的这一年中，我们取的了不俗的成绩，销售额节节攀升，出色的完成了集团公司赋予我们的销售任务。但在这个过程中，我们还是发现了很多问题。例如：卖场的纪律、迎送宾的规范、妆容的规范等等，都不尽如人意，有很大的提升空间。20__年，又是全新的一年，我给财富广场做了个远景目标：在保证完成全年销售任务的前提下，努力做好全公司仪容仪表规范上岗，各岗位员工规范操作，卖场及办公区域卫生达标。这是我们20__年现场管理主抓的三个方向。现在此罗列本年度的现场管理计划，如下：

管理目标：

全司员工仪容仪表规范上岗；各岗位员工规范操作；卖场及办公区域卫生达标。

管理宗旨：

本着公平、公正、公开的原则，立足于提升员工各项工作素质，努力打造优质服务队伍，开创领衔于江西省高端百货商场形象店先河。

管理方法：

1、以部门为单位，按月份进行单位重点管理；2到7月份为一线员工管理重点月，9到11月为职能后勤部门管理重点月。

2、以培训为指导规范，以日常巡场及神秘顾客行动为检查重点，以夺得“文明先锋岗”流动红旗为评选依据，对全司员工进行宽、广、

深的现场管理。

3、对违反公司各项规章制度的情况重罚，对优秀的先进个人和集体重奖。

4、每月30日，由各部门上报本部门的优秀个人，经公司管理层核实，此人如无违纪情况，公司将视情形进行奖励，鼓励个人的工作

积极性，形成以点带面的效果。

5、设立“奖励基金”，今后公司内所有员工违规违纪罚款，都纳入基金内。财务部负责管理统计，每月抽调基金内奖金对个人进行奖

励，年终评选出优秀团队也由基金抽调出奖金进行奖励，公司可视基金内基金数额决定奖励的力度。

6、成立稽查小组，对卖场及办公区域进行不定期抽查。

7、下附各类图表。

20__年度现场管理计划表

20__年度现场管理培训计划表

现场管理记录表

关于“文明先锋岗”流动红旗评选的流程

财富广场现场管理稽查小组

注：建议我司对外聘稽查人员给予一定的物质鼓励。