企业认知实习报告怎么写

作为21世纪的大学生，面临现今激烈的竞争和社会飞速的发展，惟有不断提高自己的综合素质与能力，才能适应企业和社会不断增长的需求。尤其是经管学院的学生，对于人际交流的要求就更高了。针对这种形势，今年暑假，在学院领导的组织安排下，我们进行了企业认知实习。作为一次很好的社会实践活动，它不仅使我们锻炼了能力，增长了见识，同时也为今后的工作打下了基础。

在这次实习前，学院领导对我们进行了动员，使我们做好了心理准备。对于为什么要实习的问题，学院领导提出了以下目的：

1.企业认知实习是学校和社会对学生进行合作教育的一种形式。通过学生顶岗实习，可以增进对企业以及企业管理的感性认识，树立专业意识，为今后的学习打下坚实的基础。

2.学生自己独立寻找用人单位、顶岗工作、获取报酬是一次很好的就业预演，可以提高自己的综合素质和适应社会的能力。

3.学生通过顶岗实习可以了解社会的与企业对大学生的综合要求，便于在今后的学习过程中，调整自己的状态和学习重点。

4.学生参加企业认知实习是一次很好的社会实践活动，在认识社会，提高实践能力的同时，可以获取收入，补贴生活。

20__年_月_日至20__年_月_日期间，我来到了县城的全来发商城工作。由于地处农村，商业不很发达，而且人们普遍不愿雇佣短期零工，找份合适的工作很不容易。后来在亲戚的介绍下，才来到这家商城工作。这家商城规模较大，地处县城的繁华商业区，同时拥有两家分店，拥有固定员工百余名，经济实力较为雄厚。由于暑假期间购买商品的顾客会大量增加，因此才向社会招用临时员工，此次应招者多为以实践为目的的在校大学生。由于此前从未接触过销售行业，心里不知所措。究竟应该如何应对各样的顾客如何通过短暂的沟通交流了解顾客的需要这些问题对于我们来说真的很难解决。因此，我们的店长特意对我们进行了为期两天的岗前培训，主要是教授我们一些必要的销售技巧和基本礼仪，同时针对我们的不安与忧虑，还对我们进行了鼓励。培训之后，我们感到：也许工作会很难，但我们应该充分发挥自己的能力，运用所学到的技巧，来完成自己的工作。最后，我被分配到鞋部工作。

在十几天的销售工作中，我们尝试了不同品种的鞋的销售工作，以便于充分体验不同的情况，锻炼应付各种突发事件的能力。其中，老年人偏爱价格便宜的鞋，而且需要很长时间的讨价还价。记得那天，那位老奶奶在反反复复试过很多双布鞋之后仍未决定购买，仍觉得价格稍贵。最后还是没有购买。其实那种老北京的布鞋质量是同类产品中最好的，价格自然

稍贵些。对于这样的老年人，可以适当的降低价格，后来店长如是说。而童鞋多为父母购买，样式多为父母挑选，孩子很少参与其中。通常来说，童鞋的鞋码不一致，但不同的款式有时可以弥补这一缺憾。那天的小妹妹就是找不到合适的鞋码，转而换了别的样式。但是很不喜欢，只好将就着买了双稍大些的。也许，样式比尺码更重要吧。正如人们常说的，买鞋要买大不买小，因为可以可以留在明年穿。拖鞋的价格层次最多，种类也很多。通常人们最喜欢买价格中等的种类。然后才会考虑款式是否流行。而拖鞋的价格所存在的浮动余地是最小的。大多数人在家时只穿拖鞋，故人们对拖鞋的需求量还是很大的。最多的时候一次就卖出了十几双拖鞋。同时时值暑假，学生们多购买运动鞋，其中尤以休闲的款式最为畅销。今年的运动鞋颜色以浅色为主，且以橘黄、鲜红、天蓝为主要的流行色。鞋的结构上又仿制名牌运动鞋所用气垫设计，在鞋底用透明塑料制成气垫，同时鞋面以网格布覆盖，较大的网格更加利于透气，以适应燥热的天气。鞋店地处县城商业区，人们的消费水平较高，对运动鞋的档次要求较高。而皮鞋的主要消费群体是成年人，消费理念更加成熟实际，相对于注重款式的学生，他们更看重品牌和商品的质量。其中中年顾客多看重皮质的性能和商品的质量，而年轻的女性顾客还要考虑到新颖的款式和靓丽的颜色，也更加讲究鞋在颜色与款式方面与衣服的搭配。至于购买沙滩凉鞋的顾客主要看中款式是否流行。因为这种鞋更换款式是很快的，许多顾客都说：“能穿一个夏天就够了，明年就不流行了。”事实也确是如此。女士沙滩凉鞋多以蓝色、紫色为主色，周边配以黄、绿等鲜艳颜色修饰，很是好看。男士沙滩凉鞋则以黑、暗绿为主要色调，款式较为单一。

通过十几天的销售工作，我觉得自己学到了很多东西，获得的经验是多方面的：

首先，不同年龄段有不同的需求和侧重点。比如儿童喜欢鲜艳的颜色、新颖的款式，以及某些饰品所起到的炫耀作用。青年人多注重鞋的款式是否流行，同时对质量有较高的要求，而对价格方面的因素考虑不多。至于中老年人，考虑最多的是价格因素，对款式没有过多需求。

其次，鞋的摆放要考虑颜色、款式、和价格等因素进行合理搭配。通常来说，暖色和冷色要间隔摆放，同时要尽量摆放尺码较小的商品。其中童鞋应以颜色鲜艳的为主，以吸引儿童的目光。而对于款式要求很高的年轻人，则应以时尚流行为主导因素，拖鞋、沙滩凉鞋和运动鞋多属此类，其主要销售商品多为夺目新颖的新款式。总体来说，还要按照价格的高低依次摆放，形成不同的层次，以迎合不同消费者对价格因素的不同要求，也便于挑选和整理。

再次，品牌效应及款式设计对消费者的购物观念存在较大影响。在大多数人看来，名牌鞋的质量很好，耐穿，即使价格高也是可以接受的，因为质量有保证。在过去的十几天中，

名牌鞋的销售量很高而且很稳定。但品牌的确立并非易事，而且国内的知名品牌还是很少。流行的款式同样能够吸引更多的消费者，也许是人们都有种随众心理吧。大多数人的选择通常会对个体的选择产生很大的影响。

最后，沟通技巧的运用有时起关键作用。销售工作难就难在要与不同的人打交道，而这些人的生活背景、性格特点及对事物的好恶不尽相同。要在短短的几分钟内了解顾客的需要是很难的。面对中老年人，要主动询问，并提供相关信息，以便其进行比较。有时还要不厌其烦的对商品的情况进行详细介绍。而青少年的顾客则更需要对商品结构和新功能的介绍，同时可在不同种类间进行比较，以突出某项功能的显著特点。由于童鞋多为父母购买，主要是挑选好款式后在尺码上进行调换。在销售工作中，要因人而异，因时而异，要不断的观察，通过其语言与表情的变化推测其心理变化，从而及时做出应对。而且在价格允许的浮动范围内，可以灵活的通过调整价格的高低来促使交易的成功。另外，要始终面带微笑，这不仅可以拉近与顾客之间的距离，取得其基本的信任，而且店长曾多次强调此点。

另外，对于采购商品一事，应在事前进行全面详细的计划。对于进货的数量、种类，进货地点和进货价格等因素，提前准备要充分。一般来说，各类鞋要在销售高峰前一两个月开始进货，同时在进货时要充分注意款式和颜色的流行趋势，有时还要具有超前意识，对未来的销售有良好的预期和把握能力。

虽然只是在鞋部工作，但其运作模式与企业并无太大区别。商品的采购、储存和销售，也正是企业流通中的三个重要环节，三者密切联系，环环相扣。经营好这家商城也并非易事。店长拥有十几年的工作经验，平时还不断地对我们进行指导，比如如何用眼神和话语区的顾客的信任，如何从顾客的衣着和举止判断其事会地位，这些都是店长在平时所传授的个人经验。作为一名从销售员成长起来的优秀的管理者，店长拥有一种难以描述的亲和力，使我们感觉他时刻都在我们身边。也许人事管理更多需要关怀和爱，而非一味的训斥与责备。由店长亲自设计的促销海报，内容新颖，色彩搭配出人意料，吸引了好多人的目光。对于如何经营好这个商城乃至一个企业，店长说要始终坚持以人为本，大家团结，未来才会美好。作为管理者，要充分为下属考虑，了解并满足其需要。在企业中，管理者和被管理者没有明确的界限，努力工作对每个人来说都是必要的。

十几天的实习工作结束了，不仅使我体会到了工作的艰辛，而且让自己为今后的学习明确了方向和重点。实习过后，我对于企业有了基本的认识，对于社会激烈的竞争也有所了解，相信这些东西会对我有所帮助的。