门店店长基础工作规范

门店店长基础工作规范

一、店长考勤（请参考启路员工手册）

1、店长上班时间：

09:00—18:00（临街店）；10:00—19:00（店中店）；具体时间由营运督导与店长明确

2、总部对每位店长每周至少进行1次抽查，如未按时到店按迟到、旷工处理

3、店长请假、调休管理：

A、店长如请病假、事假、年休、节假日调休必须走邮件呈批流程，病假、事假先扣年休假，不扣工资，如扣完年休假，扣相应的工资，病假凭医院证明和病假条补发70%工资，并不得重复申请年休

B、周三需要调休必须在本周内休掉，不得连续累计一起休息，并通过邮件发送督导，抄送营运部经理说明具体事由

C、外出办事以邮件形式通知督导抄送营运部经理，注明：具体工作内容和外出时间（几点到几点）

4、店长日常工作流程：（供参考，要求店长做到多数时间在卖场调度）上午9:00—9:30检查门店系统数据（日结、备份、销售额核对），检查店长助理工作交接表

上午9:30—10:00门店巡检，确定当天整改事项（陈列、服务、环境）上午10:00—12:00对当天整改事项进行人员调度、现场指导

中午12:00—13:00午餐、休息，查看公司邮件通知

下午13:00—15:00执行邮件相关内容，无通知情况下，对卖场不足之处进行整改、调度、指导

下午15:00—17:00处理店内其它工作：查看邮件、例会、商品问题登记、执行邮件相关工作，无其它安排的情况下对卖场不足之处进行整改、调度、指导

下午17:00—18:00查看邮件并对白天工作进行检查，交代助理晚间工作的安排和要求

二、门店报表

1、每周一上交门店数据周报：含本周销售数据，截止到周日前的本月完成率，本周工作完成情况，下周工作安排（重点对上周没完成的工作进行改善）

2、每月3号前上交门店数据月报：

A、本月销售数据、本月预算完成，分析完成率差异原因

B、本月工作进展情况、总结，下月工作计划和绩效改善措施

C、门店人员成本控制：本月的人员成本支出情况，提出优化编制、工作建议

D、门店损耗情况：含门店本月破损、被盗、盘点、领用各类损耗金额，总结门店本月损耗原因和控制损耗效果评估，提出下月的损耗控制措施

3、门店营运巡检表：

门店店长每周至少根据巡检表进行两次巡检，规范记录，并以此进行店内改善调度，巡检表须制作成册，由营运督导巡店时查检

三、促销活动执行

1、按时完成门店物料统计

2、任何部门发起的打折、促销活动必须在活动当天上午10点前进行陈列、物料布置照片回传，拍照要求：橱窗、促销台、收银台、所有有POP的位置和DM商品陈列区域这几个位置必须要拍照回传

3、营运部对门店物料和商品布置提出改善的地方，必须当天调整完毕并回传照片

4、活动开始前1天上交DM派发方案，含：目标（客流）、方式，活动结束后要有总结，未达到派发目标改善措施

5、门店活动结束后3天内上交门店活动评估

四、其它基础事项

1、店长根据店长会议内容及总部培训组其它要求给店员的培训须当月给予培训反馈记录

2、每周主动与营运督导进行不少于1次的电话沟通

3、每周一次做好门店负库存损益处理

4、每月25日前对门店破损、质量问题、被盗、易耗品领用进行处理

5、按时完成总部组织的各类返库

6、按时完成总部要求的其它重要工作事宜（财务单据、系统维护等）

五、相关奖惩

1、考勤：

A、迟到1次扣2小时工资，迟到半小时以上扣一天工资，旷工1天扣3天工资

B、请假、调休未提前说明或不规范者扣除当月工资50元

2、以下事项未按要求、期限执行，且未有特殊情况说明，均每次扣除当月工资50元：

A、周报、月报不按时上交，督导巡店时无每周两次的巡检记录

B、不按时完成物料统计、活动照片回传、物料布置整改、DM派发计划、活动评估

C、未按要求及时上交培训反馈

D、未按时处理：库存调整、门店破损损益、质量问题损益、被盗损益、易耗品领用、组织总部要求的返库

E、不按时完成总部其它要求的工作内容

因是最基础门店店长工作规范，故奖惩并不是最终目的，而杜绝处罚才是最理想的效果。望各知悉。

以上规范从20__年1月1日起正式执行

门店日常工作时间规范表

1、每周一上交周报表

2、每周一召开员工会：上周工作总结，本周工作安排，培训

3、每周最少关注会员数量和销售占比

4、每天巡查卖场至少一次

5、每两周至少找员工沟通一次

6、每月1日上交上月月报

7、每月第一周员工会对上月工作总结，下月工作说明。

8、每月25号上交本月质量问题处理申请给谭

9、每月14号上交滞销品申请单给督导

10、每月20号上交问题商品（门店破损、配送破损、被盗）问题商品处理申请给督导

11、每月25日上交本月培训记录两次给陈月素

12、每月20做好费用报销单，邮寄谭

13、每月1号发上月工资单给谭

14、每月数门店备用金一次

15、每月26日做好当月商品领用、负库存调整

16、每月初对上月销售进行分析总结，并传达员工

17、每周至少调整货架一个

18、每两周与员工讨论门店卖场问题和改进方法

19、每周至少整理办公室一次，打扫卫生3次

20、每一季度第一月第一周员工会对上一季度工作总结，并对下一季度工作方向布置。工作总结要点：1、商品陈列2、员工服务3、门店环境4.促销活动执行

启路营运总部

20__年12月30日