化妆品促销员

我在7月_日进入到公司进行暑期实践，在公司里做一个促销员。

刚进去的时候什么都不懂，而且作为一个男生，做一个化妆品促销员真的有些不好意思，不过还好，公司安排了有经验的促销员对我进行了一些培训，我都认真的做好笔记。主要讲了什么是促销员，怎么做一个好的促销员，应该注意哪些细节等等。对我来说都是一次难忘的经历，虽然专业知识上对我实践的帮助不是很大，但是我学到的社交技巧，工作精神，待人处事将会对我的一生起到很重要的作用。下面就具体谈谈我在实践中学会的和体会到的。

对自己的产品一定要充分了解，当人家问你的时候能对答如流，也会给人专业的感觉，产品适合哪些人群，哪种皮肤，都要心中有数，然后观察前来看的顾客的皮肤，给他们制定适合的产品，再跟他们解释一下，有针对性，直击他们的皮肤弱点，像我这样对化妆品不懂的人（其实大多数人都是半懂不懂的）最喜欢这样的导购了，如果能从导购那里咨询到很多护肤的窍门就更有好感了，如果顾客是学生就推荐实惠的，帮他们省钱很重要。慢慢的，就会有很多顾客了。化妆品促销员是化妆品终端市场的一线销售人员，在整个销售过程中扮演着重要的角色。化妆品促销员直接与消费者面对面的接触，不仅起到促进销售的作用，同时，也代表着企业厂商的形象。

化妆品行业同质化产品竞争激烈，而化妆品终端的销售情况更是受到商家们的重视，因此，做为终端市场销售人员的化妆品促销员，带着商家们对于终端的希望来到了终端市场。化妆品促销员首先也是一名促销员，因此，他也承担着所有促销员所扮演的角色。关注更多采购流程，采购管理，合同范本，销售管理，销售技巧。

1.商店或企业的代表者

有一天，我的脸上长了一颗痘痘，老板非要叫我把它消灭掉才能出去工作，我当时觉得很奇怪。后来我体会到促销员是面对面地直接与顾客沟通，一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着商店的服务风格与精神面貌。如果自己脸上都不够好，顾客怎么相信产品呢。

2.信息的传播沟通者

促销员对商店的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌，当顾客询问到有关事项时，能及时热情地给予详细地解答。刚开始对顾客进行促销时，顾客问的好多问题，我都得想想再说，由于不够熟练，对产品也不是了如指掌，使顾客对我们的产品兴趣不高。所以一名促销员对自己的产品必须十分了解

3.顾客的生活顾问

促销员要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值，以及能给顾客带来的益处，为顾客提供最好的建议和帮助。有经验的促销员告诉我，一定要有耐心，要不厌其烦的解答顾客的疑问，推广我们的优点。

4.服务大使

商店要有效地吸引消费者，不仅依靠店面豪华、陈列齐全、减价打折等手段，还要靠优质的服务来打动顾客的心。在当今社会激烈的市场竞争中，竞争优势将

越来越多地来自于无形服务，一系列微小的改善服务都能有效地征服顾客，压倒竞争对手，每一位促销员必须时刻牢记自己是为顾客服务的促销员。

5.商店或企业与消费者之间的桥梁

促销员要把消费者的意见、建议与期望都及时地传达给商店，以便制订更好的经营和服务的策略，刺激制造商生产更好的产品，以满足消费者的需求。化妆品促销员的工作职责

通过在卖场与消费者的交流，很有成效地向消费者宣传化妆品商品和企业形象，提高品牌的知名度。

在卖场发放企业和商品各种宣传资料。

做好卖场的商品和ＰＯＰ的陈列，以及安全维护方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极热情地向消费者推荐商品，以帮助其做出正确地选择。

运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，增加商店的营业额。

收集顾客对商品和商店的意见、建议与期望，及时妥善处理顾客的抱怨，并向主管或店长汇报。

收集竞争对手的产品、价格、市场等方面的活动信息，并向主管或店长汇报。

完成每日、周、月的报表等填写工作，及时地上交给主管或店长。

完成店长与其他上级主管交办的各项工作，并坚定地实施商店的各项零售政策。

化妆品促销员应具备的知识

第一、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。

第二、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。第三、基本销售技巧：销售技巧是促销员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。

化妆品促销员的销售技巧有很多，这要经过长期的学习和积累才能不断的完善自己的销售能力，只要有一种认真努力的工作态度，化妆品促销员也是有发展的。

公司除了对教授了关于促销员的知识，还对我们进行了关于如何待人处事的培训。公司请了专业的老师来教员工《弟子规》，其中对尊老爱幼，同事关系，上司关系，下属关系等处事之道进行了讲解，使我受益颇深。

由于是短期工，有没有太多经验，所以我的这次实践是无偿的，很感谢老板给了我这次实践的机会。同样，学校的实习要求也对我起到了督促作用，多方的支持使我有了这样一次圆满的实践经历。

通过这次实践，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热情，不得不佩服商人们的智慧。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是很多销售方法，

使我大开眼界。另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对销售结果造成很大影响，例如：对于需要美白产品的顾客，若是说“美白产品比较适合您”，对方很有可能只是听听你的意见而已，但若是说“您的皮肤保养的很好，如果用一下美白类的产品效果就更棒了，而且现在也是优惠期间有赠品的。”。迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能力及专业素质。我们依然要不断摸索，即使是有丰富经验的“老”销售员，不断的学习才是不断进步的捷径。

这次实践是在销售这方面的服务业，同样，对于我未来我将要从事的其他工作，大多数经验也是适用的。这次实习是我走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是一种成熟。

这次实践，是我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。

我会继续努力！努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才！