制造业市场部年度总结

时值岁末，又到了一年一度年终盘点的时刻。面对过去的一年，我们有太多的感慨，太多的无奈。从整个年度来看，今年的销量与去年基本持平，离年初公司制定的目标任务有一定差距。作为市场部，我们倍感惭愧和内疚。但在这一年里，我们同样付出了很多，为了拓展市场，我们辗转于国内外，拓展一切可以拓展的市场；面对下滑的现实，我们无奈；当然我们也没有灰心，没有放弃，在困境中我们也一直保持着增长的强烈意愿，也始终为此努力着！

但市场的竟争不会停止，就象营销的赛道没有终点一样，竞争是市场的唯一出路。在新年伊始，我们又站在了一个新的起跑线上，站在了一个新的起跑点。做好总结计划工作是一个承前启后的关键工作。现将本年度工作总结如下：

第一部分年度市场部工作总结

一、本年度产品销售情况：

二、政策与机制方面

1、本年度在各营销分公司，办事处中继续推行经济目标责任制，通过一年的机制操作，取得了较好的成效，推动了各分公司办事处的积极性，实现销售额万元，销售利润达万元。

3、本年度市场部在分公司办事处的远程管理上继续推行月度费用预算审核机制，对各项开支费用及时有效地进行控制，并取得了良好的效果，杜绝了乱开乱支现象。

4、本年对外贸市场继续推行经济目标责任制，经过一年的运行，外贸销售业绩有了较大的增长，全年实现出口额万美元。

5、为降低大客户货款占用额度，公司制订清账回收政策，对代理商的铺货货款限额出台相关规定。

三、制度及政策制订

1、市场部编写并向分公司/办事处下达《分公司销售激励政策考核细则（暂试行）》，对分公司的销售业绩、新网点、新产品、售后服务等方面予以激励规定，在一定程度上促进了工作人员的积极性。

2、向分公司下达《关于分公司财务管理的若干要求》，对票据的规范填写、报销、回扣、减少库存资金等方面予以明确规定。

4、向分公司下发《关于做好电动车/蓄电池市场的工作要求》，对分公司月度销售量下达组的任务，并指导蓄电池、电动车市场拓展的相关思路与要求。

5、9月_日，向分公司下达《近期蓄电池/电动车营销工作要求》，文件中向分公司下达两项任务，一是要求积极投入，全面打开蓄电池市场。二是要求配合公司在10月_日举行的电动车招商会工作。

6、11月初，向分公司下达《金融风暴中我们怎么做——营销分公司近期工作要求》，文件中要求分公司做好如下几项工作：一是从内部着手，降低成本，挖掘潜力。二是第三产业，外协产品经营采购要做好控制；三是加强应收账款的控制与回收；四是梳理并上报历年来发生的死呆账。

7、6月_日，向各分公司下达《关于加强应收账款控制的通知》。

四、合同管理方面

1、市场部在2月份与各营销分公司、办事处负责人签订“经济目标责任制”合同，按照经济目标责任制的内容，各分公司办事处负责人与下属业务员签订责任合同。明确双方的权利义务，共同做好公司产品的销售工作，本年度共与分公司、办事处签订责任合同14份。

五、计划管理

1、市场部按期进行计划总结工作，年初按公司销售计划执行任务分解。每月及时督促代理商、分公司销售进程。本年度市场部共编制工作计划13份（含年度工作计划），编制工作总结13份（年度工作总结）。

2、1月_日，向分公司下达《关于编写年度工作总结及年度工作计划的通知》，并对分公司上报的总结计划进行梳理、统计，对市场部本年度政策调整发挥重要的参考依据。

六、组织与学习管理

1、及时完成每个月份对营销分公司办事处及市场部内部人员的绩效考核工作。

2、做好分公司人员的管理工作。于2月份春节期间，市场部根据分公司人员上报的总结中提出的要求，对分公司人事进行适当调整。1月份，对山西仓管携款旷工事件与人事部一同进行处理。3月份，对沈阳办负责人进行调整。3月份，对公司招聘的50名营销

人员进行培训，经过半个多个的培训之后，对合格人员分派各分公司从事电动车/蓄电池营销工作。

3、7月份，积极贯彻公司人员分流政策，做好部门岗位重新分析与分配，并做好分流人员的思想交流工作。市场部本次分流3名员工。

4、公正公平地做好营销分公司办事处及市场部内部工作人员年终业绩考核。

5、5月上旬，根据公司的总体要求，市场部开展本部门内岗位分析，编写岗位分析说明书。

6、3月_日，23日，本部门人员参加公司组织的“自动自发”、“如何让员工跑起来”的培训学习。

7、4月份本部门人员参加公司统一举行的《员工手册》培训，6月份参加公司的统一的考核测验。

8、7月_日，向分公司下发《蓄电池售后服务条例》，要求各分公司加强蓄电池产品知识的学习，提高业务员市场营销的技能。

七、市场开拓

1、今年市场部开拓方面，重点扶持的还是新XX与越南两个市场。2月下旬，市场部及公司相关领导对越南市场的操作政策予以定位决策，对出口的十款天线进行定价；并于11月下旬，公司领导到越现参加产品展览会。在新XX市场方面，6月份，公司领导到新XX进行市场考察，就出口产品的相关政策、价格进行定位。

2、6月初，对义乌办事处外贸出口产品的销售价格进行重新定价，以便于公司操作。

八、市场管理与控制

1、1月初，市场部人员及财务人员到北京，山西，安徽等分公司进行工作检查与指导。

2、10月中旬，市场部人员及财务人员到各分公司进行工作检查。

3、1月初，市场部人员随同公司领导进行市场走访，拜访大客户，为期十天。4、5月下旬至6月上旬，市场部积极配合公司，在全国各大省市城市开展市场走访、制作广告匾牌、驰名商标宣传等工作。

九、销售工作

1、4月份，10月份相继赴广州参加广交会。

2、11月外贸部相关人员到越南参加产品展览会；12月到马来西XX参加产品展览会。

3、产品相关促销情况：5月份随货配送广告衫及环保购物袋；11月底，随货配送20__年度挂历。

4、期间，市场部积极做好“驰名商标”的宣传工作，要求各代理商/分公司及其下属客户统一制作店面招牌，广告匾牌。

十、售后服务管理

1、4月份，市场部对公司库存电缆线，用户线进行清理，积极要求各分公司参加销售。

2、本年向公司相关部门提交质量信息反馈单共计9份。

十二、部门存在的缺点

回顾过去的一年，市场部在努力工作的同时，也存在较多的问题，主要有如下几个方面：

1、市场开拓力度不够，没有发挥创新精神。在渠道拓展方面，观念、思想没有完全放开，还是按照一贯的老思路，在做好现有代理商、分公司管理的基础上，没有去积极将市场细化，投入人力、物力去做好乡镇等二、三级市场。

2、销售合同签订力度欠缺。由于各种主客观因素，本年度代理商销售合同没有在年初签定，导致在销售任务执行过程中比较被动。

3、代理商、分公司管理方面还有待进一步加强，特别是在政策方面，没有及时根据市场的变化，出台相应的应变措施。

4、内部管理有待进一步加强，特别是在制度建设方面，要及时地根据岗位的调整，出台相关的管理制度和考核措施。