绩效考核管理制度

第一章总则

第一条为加强员工绩效管理，激发员工的工作热情，依据公司的生产经营特点和各部门、科室、岗位的职能，特制定本制度

第二章权责

第二条人事部门是绩效考核的具体实施和监督部门，负责制定考核方案、设计考核项目、监督考核过程、汇总考核结果、评估考核效果等。

（一）制定考核方案

依据公司的战略发展方向和各阶段发展特点，结合公司的生产经营特点，制定年度考核方案。

（二）设计考核项目

依据各部门、科室、岗位的工作职责，在遵循可行性、简易性、直观性、针对性和通用性等原则，设计通用考核项目和各部门、科室、岗位的专门考核项目。

（三）监督考核过程

通过对各部门、科室考核专员的指导和监督，保障考核过程的公正性、公平性、公开性、单头性和理据性。

（四）汇总考核结果

定期汇总各部门、科室的岗位绩效考核结果，给予最终审核和统计。

（五）评估考核效果

对考核前后的员工绩效予以评估，衡量考核的效果，不断优化考核方案和考核项目。

第三条部门经理是部门绩效考核的负责人，依据既定的考核方案和考核项目，全面负责对部门内各科室、各岗位人员的绩效考核。并可在人事部门的指导下，制定与部门运营相适应的专项考核方案。部门经理接受副总经理或总经理的直接考核。

第四条科室主管是科室绩效考核的负责人，依据人事部门和所在部门既定的考核方案和考核项目，全面实施对科室内各岗位人员的绩效考核。并可在人事部门和所在部门的指导下，制定与科室运营相适应的专项考核方案。科室主管接受所在部门经理的直接考核。

第五条副总经理是所分管部门绩效考核的审核人，依据既定的考核方案和考核项目，对所分管的各部门的绩效考核结果予以审核。副总经理对所分管部门的经理实施直接考核，并接受人事部门和总经理的直接考核。

第六条总经理是绩效考核的最高管理者和最终推动者，负责审核各类绩效考核的方案和项目，并对人事部门的考核实施结果予以监督。

第三章考核周期和类型

第七条绩效考核按实施周期，分为月度考核、季度考核和年终考核：

（一）月度考核

由人事部门制定月度考核方案、考核项目和评判标准，各部门、各科室依此对下属员工实施月度考核。月度考核的结果与月度工资挂钩，并作为季度考核基本素材。

（二）季度考核

各部门、各科室在人事部门的指导下，汇总本季度的月考结果，并对绩效考核作阶段性的总结和评估。人事部门依据各部门、各科室整理的考核材料，编制季度考核一览表，撰写季度绩效考核评估报告，报呈总经理审查。季度考核年终奖金分配的基本依据，并直接关系到员工的晋级、提薪等，

（三）年度考核

人事部门依据季度考核的汇总材料，编制年度考核一鉴表，撰写年度绩效考核评估报告，报呈总经理审查。年度考核直接关系到员工年终奖金的分配，并为第二年的考核方案和酬薪规划提供依据。

第八条绩效考核的类型分为行为考核、能力考核、业绩考核和成长性考核：

（一）行为考核：由直属主管、人事考核专员、总经理等对员工在日常工作中的行为表现所进行的考核，包括：

1、对各类规章制度的执行情况；

2、对企业文化的认同程度

3、对待工作的热情和工作主动性；

4、对待工作的责任心

5、参加会议及会场表现；

6、与团队成员互助合作的精神；

7、对上级领导的服从和尊重程度；

8、工作过程中表现出来的职业修养和文明礼貌程度；

9、工作过程中表现出来的对成本的节约和控制程度；

10、其他能反映员工日常工作行为的考核项目。

（二）能力考核：由直属主管对员工胜任岗位工作程度所作的主观性考核以及依据考核项目评判的客观性考核，包括：

1、直接领导对工作能力的评判；

2、完成工作任务的及时性；

3、完成工作任务的准确性；

4、日常工作中所表出现来的规范性和专业性；+

5、日常工作中所表出现来的创造性和灵

6、其他能体现员工工作能力的考核项目。

（三）业绩考核：由直属主管考核、人事部门审核的依据对考核项目评判所确定的员工工作业绩，包括：

1、依据计划和任务所完成的工作量；

2、依据内控标准、操作规程以及岗位要求等所完成工作的质量；

2、计划和任务之外属岗位本职工作和流程交接所必须完成的不可考工作量；

3、计划和任务之外完成的由上级领导交达的额外工作量；

4、短期、中期目标和指标的达成情况；

5、其他能体现员工工作业绩的考核项目。

（四）成长性考核：由直属主管和人事专员对员工所表现出来的进步性和成长性等所作的评判，包括：

1、参加培训以及培训后的评估；

2、专业技能的提升程度；

3、工作业绩的增长程度；

4、工作行为和准则的日益规范程度；

5、其他能体现员工成长性的考核项目。

第四章考核流程

第九条绩效考核遵守“自上而下推动，自下而上汇总”的流程，公司全员需严格遵守考核流程，以保证考核过程的公正性和考核结果的准确性。

（一）方案设计

人事部门依据公司近一年的发展状况、人力资源和岗位配置以及考核实际，于每年的12月_日（节假日提前）前，制定下一年度的考核方案，经各部门、科室负责人充分讨论后，报总经理批准，下发至各部门；

（二）方案公示

人事部门向各部门经理公示考核方案；各部门经理向各科室主管公示考核方案；各科室主管向各岗位员工公示考核方案。人事部门有义务依据各部门、各科室的要求，以培训的形式，向相关岗位员工解释考核的目的、意义和评判规则；

（三）月度考核

1、数据收集

各部门、各科室负责人将每月工作中涉及考核的资料、数据收集起来，包括：各种类型的工作任务单、工作计划表单、流程运营记录、工作总结等，并及时对各项资料和数据的真实性和完整性予以审核；

2、考核评分

各部门、各科室负责人依据当月收集的数据，于每月_日前（节假日顺延）填写完成各类考核评分表。考核评分依据单头考核的原则，即各岗位的每一项考核只接受一名直属主管评分。普通员工由班组长考评、班组长由主管考评、主管由部门经理考评、部门经理由分管

副总或总经理考评。涉及行政、人事、财务、质量等方面的考核项目，由相关职能部门直接考核；

3、上缴表单

各部门于每月_日将当月考核表单递交人事部门（特殊情况下，可由人事部门前往各部门收交），并领取下一月度考核表单，。

4、人事审核

人事部门在搜集完整各部门考核表单的2个工作日内，对各类表单予以严格审查，发现问题，及时与各部门沟通。并与每月_日前，将考核结果汇总，呈报总经理审阅。

5、考核公示

人事部门公布月度考核结果，并随时接受各岗位人员的咨询。

（四）季度考核

1、人事总结

由人事部门于下一季度的首月的20日前，汇总各部门月度考核资料和补充考核资料，制作季度考核汇总表，上报总经理，分呈各部门。

2、考核评估

人事部门依据各部门的季度考核表单，撰写《季度绩效考核报告》，呈交总经理审阅。

（五）年度考核

1、材料补充

人事部门依据全年的考核结果，于每年的12月_日（节假日顺延），向各部门下发考核补充材料表单。各部门依据表单内容，补充填写各类考核数据；并于次年的1月_日前上交人事部门。

2、年度汇总

人事部门依据全年的月度考核、季度考核和年度补充材料等表单，编制年度考核汇总表，撰写《年度绩效考核报告》，于次年的1月_日前（节假日提前）呈交总经理审阅。并在年度大会上向公司全员公布。

第十条副总经理、各部门经理和各科室主管，除接受岗位考核评分之外，还接受职务考核评分。其中，副总的岗位考核，由总经理负责，也可由总经理委托人事部门主管负责；副总的职务考核，由人事部门主管负责；人事部门各岗位人员，由人事主管的考核；人事部门主管，由总经理直接考核。

第六章附则

第十一条本制度是公司绩效考核的纲领性文件，用于指导和规范公司的绩效工作。如考核过程中发现与本制度不符之处，以本制度的规定为准。本制度自20__年_月_日起施行，解释权归公司人事科。