写字楼保洁服务方案

A包：中山市政协办公大楼保洁方案

管理设想及策划

一、管理设想及策划

1、在中山市政协办公大楼保洁项目中全面导入ISO9000质量管理体系。

要求采用先进的管理模式，将中山市政协办公大楼管好。2、全面推行服务式管理，寓管理于全面、细致的服务之中。

要求为中山市政协办公大楼提供全方位、全过程的服务，对清洁绿化实行严格的管理，对业主及来访人仕则体现为热情服务，寓管理于全面服务之中。3、全面推行智能化物业管理。

对中山市政协办公大楼智能化管理系统进行全面、专业性的使用，以期发挥智能化设施安全、高效、方便之优点。

二、公司资质要求、职员人数及工资

1、二级以上物业管理资质证书；2、在中山市有固定服务机构；3、职员5人其中一人为班长，清洁工3人，服务员2人；

4、工资：班长1600元/月，清洁工1200元/月，服务员1500元/月以上工资标准是政协办公室指定的，它包括工资福利、社保、医保、工伤意外保险等。

三、管理内容期一年

根据中山市政协办公大楼的需要，提供

1、大楼内公共区域地面、走廊、楼梯、天面、洗手间、会议室清洁、保洁。2、各领导办公室、工委办公室、各科办公室、各党派办公室的清洁服务。3、其他委托的专业服务地面打腊、精工处理，外墙清洁，盆景配置等

四、管理目标及奖罚制度

1、总管理目标：在委托期间，作好安全防范，使中山市政协办公大楼大楼室内环境干净、整洁，为业主创建良好的

工作环境。

2、奖罚制度：合同期满后实现管理目标，管理成绩优秀，甲方满意率达到90%以上的奖励年承包费的5%10%；如管

第一部分管理信息

人员与岗位配备说明

一、人员配置安排及保洁的质量范围表1、中山市政协办公大楼保洁人员配置表

2、保洁的质量范围

3、保洁服务质量标准与工作频率

表中山市政协办公大楼办公区保洁服务质量标准与工作频率

3

4

中山市政协办公大楼方案

中山市政协办公大楼物业管理分项报价汇总表

某大厦保洁服务方案

一、保洁服务区域划分

保洁区域总面积为：6687.72平方米

7：00—15：30，区域面积1537.92平方米

参与清洁办公室卫生，并作为机动人员听从保洁主管调配。区域面积217.8平方米

二、作业规程和标准

一办公室清洁

1、内容：

1办公家具每天擦拭一次；

2垃圾袋每天更换一次；

3隔板、内窗框、玻璃门、柜子高处、空调等每周擦拭一次

4地毯地面每周吸尘一次，污染严重的地方用特殊清洁剂清洁。

2、作业规程：

1备：准备好清洁工具，工作车、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖把、墩布车、吸尘器如

有地毯吸尘作业；

2进：先敲门，室内若有人，应打招呼，得到允许后再作业，若无人时，不得关门；

3查：进入办公室后，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，有无工程问题，如发现异常，先向主管上级报告后再作业；

4倒：清倒烟灰缸、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。集中垃圾袋时应注意里边有无危险物品，并及时处理；

5擦：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具、柜子。重点擦电灯开关插座盒、空调风口、梯脚板、门窗、窗台、暖气罩及一些高处等；

6整：台面、桌面上的主要用品、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按客户习惯固定位置摆放；报纸、书籍码放整齐；文件及贵重物品不动；

7墩吸：清洁完毕后，要用墩布车将拖把轧一下，开始有里往外拖地，如有地毯吸尘作业。

3、标准：

1窗台、帘轴、锁无积尘，褶皱均匀；

2门框、玻璃、锁、支门器无积尘、光亮；

3梯脚板、暖气罩无积尘、无污迹；

4家具无尘、无污、无杂物，码放整齐，棉织品无褶皱；

5花木花盆无尘、无杂物、无蚊虫、无异味、无枯枝，盆体干净、无尘、无污迹；

6陈列品、装饰品无尘土、无污迹、无变形；

7设备音响、电视、复印机、电脑、冰箱、电话、传真机等无尘、无污迹、无异味；

8地面地毯无污迹、无杂物。

4、注意事项：

1不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品要轻拿轻放；

2不能用同一条抹布既擦台面又擦门窗、暖气罩；

3吸尘时不准动用电脑插座；

4擦拭电脑、电器时须用干抹布。

二大厅的清洁

1、内容：门前三包、门窗、地面、墙面、台阶、消防设施、接待台。

2、作业规程：

1每天7：00开始重点清洁门前三包范围、大厅，要从外向内进行清洁；

2用扫把、木夹子将门前三包范围、大厅的垃圾收集到垃圾

桶内，如三包区域台阶上有污迹或香口胶，应使用专业清洁剂清除；

3清倒立式烟缸、垃圾桶内的垃圾，并清洗烟缸、垃圾桶后放回原处标准为电梯控制面板正下方；

4用尘推或拖把拖掉大厅地面的尘土和污迹；

5用干湿两块抹布顺时针或逆时针擦拭电梯厅、大厅内的一切设施、设备如：消防器材、接待桌椅、梯脚板、不锈钢门拉手、灯具开关、空调、绿植等；

6用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次；

7出入口的台阶每周用清洁剂冲洗一次；

8每两_____个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次。

3、标准：

1门前三包范围内花坛、台阶、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物；

2公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘；

3不锈钢表面光亮无污迹；

4玻璃门无水迹、手印、污迹；

5梯脚板、接待桌、椅干净无尘，立式烟缸光洁，桶内无垃圾并且摆放位置标准；

6消防器材灭火箱、消防栓无尘、无污迹；

7花盆内干净无杂物，无蚊虫、无异味、无枯枝，盆体干净，摆放位置标准。

4、注意事项：

业；

2

三餐厅的清洁程序：

1、用餐前用半个小时擦去浮尘、擦拭桌椅；

2、用加入TK33万能清洁剂的水溶液拖地；

3、用餐后再彻底清洁一次。

四公用卫生间的清洁

1、内容：办公楼内的所有公用卫生间。

2、作业规程：拖地时不要弄湿电梯门，以免腐蚀。大理石打腊抛光由保洁主管组织会操作人员统一进行作

2每天清洁办公室完毕后，开始清理公用卫生间；打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内

的烟头等杂物；

3清扫地面垃圾，清倒茶筐、桶和垃圾桶，换新垃圾袋后放

回原位，并将茶筐用“84”消毒液清洁干净；

4将洁厕剂倒入水勺内，用恭桶刷沾洁厕剂刷洗大、小便器，

然后用清水冲净；

5

6

7

8

9用湿抹布和洗涤灵擦洗面盆，大理石台面；擦隔板、墙面、花盆、暖气罩、门窗、设备等；先将湿抹布拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干抹布擦净；冲洗龙头并擦干，电镀件打亮；补充卷纸、洗手液；

10用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干；

11喷适量香水或空气清新剂，小便池内放入芳香球；

12每两小时保洁一次，清理垃圾桶、茶筐桶内垃圾和地面积

水，并补齐卷纸；

13报修、维修要及时发现问题及时上报。

3、标准：

2

3

4

5

6门窗、隔板无尘、无污、无杂物；玻璃光亮无水迹；地面墙角无尘、无污、无杂物、无蛛网、无水迹；面盆、龙头弯管无尘、无污、无杂物；电镀、镜面明亮，无水迹；大、小便池无尘、无污、无杂物，小便池香球放两个，用

去2/3即更换；

7

8垃圾桶内垃圾不超过1/2，茶筐、桶无垃圾、无茶渍；设备烘手器、开关、暖气罩、手纸架、洗手液盒、门锁

无尘、无污；

9手纸、绿植摆放标准，手纸叠出小三角，开口方向冲外；

绿植放在两个面盆中间，托盘距墙面一拳远；

10目视墙壁干净，便器附近墙面洁净无黄渍；

11地面无烟头、污迹、积水、纸屑，空气清新、无异味；

12墩布池干净，墩布码放标准，无杂物；

13清洁工具、物品码放整齐，不囤积。

4、注意事项：

2

3

五地下室、天台、平台的清洁

1、内容：地下自行车库、地下室除设备间以外所有公共区域、楼顶天台、二层平台。

2、作业规程：

1每天用扫把清扫地下室、地下自行车库的地面，清除地面垃圾、杂物，擦拭一切设施、设备如：消防器材、门框等，并将垃圾收集到垃圾桶内；

2将清洁剂稀释后，用地拖拖地面；

3清扫天台明暗沟内的垃圾、杂物，并清运到地下室垃圾桶内，天台要在雨季增加清扫次数；

4利用清早清洁办公室的时间清扫二层平台内的垃圾、积水，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面；用洁厕剂时，应戴胶皮手套防止损伤皮肤；下水如有堵塞现象，及时上报，请工程组疏通。

对于雨季要增加清扫次数；

5地下室的通风管道每季度清扫一次。

4、标准：

1地下室地面无油渍、污渍、无大块瓜果皮壳、纸屑、墙面无污迹，各设施设备干净无尘；

2天台、平台无积水、杂物。

5、注意事项：

2

六楼层通道地面的清洁

1、内容：办公楼内所有楼层通道地面，包括大理石地面和水泥地面。

2、作业规程：

次；

2每用拖把拖走道地面和防火梯台阶一次，在夏季炎热时节，每天上午用扫把对各楼层走道地面和防火梯台阶清扫一清洁完天台后将天台门锁好，防止发生其他事故；自行车库清洁时，要将自行车码放整齐。

京铁地产办公楼保洁服务方案

一、上岗人员要求和培训

每天一次例会，安排当天工作内容，每周一做一次周总结，每月向上级部门报告当月的工作情况，做下_____个月的。1、人员安排2人，2、人员要求：

①有1年以上工作经验，年龄在25至50岁之间，五官端正，身体健康，有良好的专业素质及管理经验,有良好的服务意识和心。3、员工服装公司统一配发。4、保洁人员资格培训公司统一组织。

5、岗前培训公司负责，并对岗前情况进行考核。6、项目经理每月对保洁员进行一次考核。

内容包括：应知应会，服务意识，礼貌用语，行业规范。7、全体保洁员在工作时间必须着工作服，着装应规范。不同季节的工作服不准混穿，非工作时间不得着工作服外出，不能转借他人。8、工作服要干净、整洁，勤换洗。钮扣要全部扣齐，不得披衣敞怀，不得卷起裤脚、衣袖，不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。9、精神饱满，姿态端正，动作规范，举止。10、现场工作时间安排表由甲方而定。

二、办公区域的清扫标准：

1、办公室内的办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的踢脚线每周擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

三、走廊及大厅的清扫标准：

1、大厅、展示柜、、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面每日扫拖2次上午、下午，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

3、走廊内垃圾桶每日擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

4、走廊内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

5、走廊及大厅内的踢脚线、指示牌、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

四、电梯、楼梯通道清扫标准：

1、楼梯通道的地面每日清扫1次做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

3、楼梯通道内踢脚线、宣传牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

4、电梯内保持干净整洁，每两小时巡视一次，打扫完毕并做好记录。

五、办公楼门口区域的清扫保洁

1、地面每日扫拖2次上午、下午，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹。

3、所有办公区域门口的垫毯，每季度清洗一次。

六、餐厅工作流程

1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光洁，无油腻、杂物等；餐椅无灰尘、无油污；就餐时随时保持桌椅干净，随时收拾桌上的碗盘，清理餐桌的剩饭、杂物等。

2、按照程序清扫地面垃圾、洒水、拖地面，达到地板光亮，无杂物、无污渍；就餐时随时清理地面的遗留杂物，清扫积水。3、餐厅走廊墙壁、扶手干净无污迹，无乱抹、乱画现象。4、每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。5、泔水必须当日清理，泔水桶保持干净、封闭。

6、随时保持清洁、观察地面是否有积水，避免人员滑倒跌伤。7、餐厅卫生清扫完毕后，整理卫生工具拖把、苕帚、抹布都清洗一遍，使其摆放有序，放置在指定位置。

七、卫生间保洁作业规程

1、清洁卫生间内的墙面及其标牌和室内空气清新剂喷雾器如果有的话,此项清洁工作必须被安排在非办公时间内进行,且必须使用柔软的和清洁的毛巾布。

2、做一次卫生间内的卫生洁具坐便器、小便斗、洗手盆及其水暖配件的深度保洁,此项清洁工作必须被安排在非办公时间内进行,且不得使用可能导致卫生洁具及其水暖配件表面釉质或镀层损坏的刷、布、药剂或诸如此类的保洁用品。

3、需要对常用保洁用品进行消毒和清洁,包括使用比例为1比3的消毒药剂与水的混合液消毒拖把、抹布等,必要时还需要将这些日常保洁用品放到太阳底下暴晒。

4、每天

办公时间每隔两个小时巡查一次,并及时清洁做好记录。①清洁卫生间内的洗手盆及其台面。②清洁卫生间内的玻璃镜面及其外框。③清洁卫生间内的坐便器。④清洁卫生间内的小便斗。⑤清洁卫生间内的地面。

⑥清理坐便器隔断内设的小垃圾桶需要添加比例为1比3的消毒药剂与水的混合液和擦手纸大垃圾桶。

⑦检查并及时添加卷筒纸、擦手纸、洗手液和空气清香剂,并确保办公时间开始之前落实。

八、清洁用品明细表