销售精英必知的7个销售技巧

有人说，优秀者凭借技巧赢得订单，平凡者唯靠辛劳取得订单。假如你想要成为一名销售精英，就必需把握一些销售的技巧。下面是我为大家收集关 ，欢迎借鉴参考。

1. 用顾客能听懂的语言沟通 假如一个销售人员在销售自己的产品时，过多地用法技术名词、专著名词向顾客介绍产品，使顾客如坠雾里，不知所云。试问，假如顾客听不懂你所说的意思是什么，你能打动他吗?

2.不要吝啬对客户的赞美 爱听赞美之辞，是人的本性。卡耐基在他的著作中讲到：人性的弱点之一，就是喜爱别人的赞美。 赞美要发自内心、要实事求是、贵在自然。 真心的赞美有以下几种： 赞扬顾客的衣着。我很喜爱你的领带!或者是你穿的毛衣很好看。 赞扬顾客的小孩。你的儿子真可爱!或者是你的女儿好美丽，她几岁? 赞扬顾客的行为。对不起，让您久等了，你真有耐烦。或者是我发觉你刚刚正在检查，你真是个谨慎的消费者。 赞扬顾客自己拥有的东西。我喜爱你的汽车，这辆车是那一年出厂的? 赞美时要留意以下详情： 赞美要有实际内容。没有实际内容的赞美，顾客会认为你在嘲弄他。比如：你好宏大哟。就有点酸溜溜的。 赞美要从详情开头。比如：你这身衣服很好看，尤其是衣服的双肩格外笔挺，看起来格外舒适。 赞美要留意当时的环境。比如当时天气很热，顾客穿的衣服太多，感到很热。你就不能这么说：哇，您的衣服这么美丽。原来是一句善意的话，在顾客的耳中听起来就很不舒适。

3. 劝说客户因人而异 商场如战场，销售人员要真正制服顾客，必需做到知己知彼，才能百战不殆，除了解顾客目的之外，销售人员更要把握顾客的性格，投其所好，这是至关重要。 面对几种不同类型的顾客，销售人员该用何种看法对待： 对待商 的顾客 面对商 顾客，销售人员应作出合理的推举，并选择在适当的时机提出建议，不要极力推销贵重商品，先不管其是否适合顾客的需求。只要顾客满足，往往出会促成相关商品的出售。 对待缄默型的顾客 销售人员肯定要想方法让他先开口说话。但怎样让对方开口呢?这就要看你的口才了。例如，提出对方愿意回答的问题，或关怀的话题等等。和这种顾客打交道肯定要耐性十足，提出一个问题之后，即使对方不立刻回答，也要礼貌地等待，等对方开了口，再提下一个问题。 对待冷淡型的顾客 这种顾客即使面对面还是有疏离感，就连一般的寒暄都懒得说，一副有什么事就快说吧的神色。对待这类生性冷淡的顾客，销售人员的谈吐肯定要热忱，无论他的看法多么令人绝望，但为了谈出一个结果，千万不要泄气，主动而真诚地和他们打交道，终究可以让他们打破缄默的。 对待慎重型的顾客 对 这样的顾客，销售人员应当不厌其烦地、耐烦解答顾客提出的问题。说话时看法要虚心尊敬，既不能高谈阔论，也不能巧舌如簧，而应当以忠实见长，朴实无华，直而不曲，话语虽然简洁，但言必中肯，给人敦厚的印象。总之，尽量避开在接触中节外生枝。 对待自傲自大型的顾客 这类顾客摆架子的目的无非是虚荣心作祟，需要别人确定他的存在和地位。在销售过程中，这类顾客常常推翻销售人员的看法，同时吹嘘自己。对 这种顾客要顺水推舟，首先让他吹个够，不但要洗耳恭听，还要时常附和几句。对 他提出的看法，销售人员不要做正面反对，等大鸣大放之后，再奇妙地将他变成听众，让他来附和你。 总之，在销售过程中，销售人员对待不同性格的顾客，要实行不同的说话方式。因人施法，因势利导，才能事半功倍。

4.跟顾客谈他感爱好的话题 在销售过程中，销售人员要擅长倾听顾客的谈话，从中捕捉顾客的爱好，发觉顾客的需求。胜利的销售技巧就是找准顾客爱好，从他的喜好入手，通过闲聊拉近关系，用迂回战术来打开顾客的钱包。

5.利用幽默的语言打开客户的心扉 在销售中，适当讲一些小笑话，能快速降低顾客对销售人员的敌意，促使销售胜利，但千万不行过度，假如把握不住，会给顾客留下轻浮，不行靠的印象。所以说，幽默可以为你赢得客户的好感，但你要运用得奇妙，有分寸、有品位。

6.善用借字诀来销售 在销售中善用借字诀，首先就要敢 并擅长拉大旗作虎皮，这与狐假虎威相比，虽然都是靠更加有威势的第三者的压力，促成销售，但是对后者来说，狐与虎的确存在着某种联系，而本策略最妙之处在 ，销售其实根本与这个第三者没有任何联系，只是假借它的名头唬人罢了!

7. 学会倾听客户的心声 在这个布满激烈竞争的时代，只有让客户真心信服，你才算真正抓住客户的心。你必需抱着虚怀若谷、海纳百川的看法倾听他人的谈话。 销售人员在运用倾听技巧时，要留意以下几点： 倾听的专注性：销售人员要排解干扰，集中精力，以开放式的姿态，并仔细思索，主动投入的方式倾听客户的陈述。 听话听声，锣鼓听音，销售人员要仔细分析客户话语中所示意的用意与观点，整理出关键点，听出客户感彩，以及他要从什么方面来给你施加混乱。 留意隐藏性话语。销售人员要格外留意客户的晦涩语言，模棱两可的语言，要记录下来，仔细质询对方，观看伴随动作，或许是他有意用难懂的语言，转移你的视线与思路。 同步性。当在倾听时，销售人员要以适合的身体语言回应，适当提问，适时保持缄默，使谈话进行下去。 在销售过程中，销售人员最有效、最重要的沟通原则与技巧是成为一位好听众。假如销售人员能专注倾听客户说话，自然可以使客户在心理上得到极大满足与温馨，有利 促成销售胜利。