药店营业员职责

药店营业员岗位职责 药店营业员岗位职责

一、店员的职业道德和职业技能规章：

1、工作立场和心态： 认同自己的服务职业性质，不良心情不影响工作，情愿用专业学问为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表： 着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和看法： 热忱招呼，微笑待客，纯熟用法礼貌用语。询问回答专业、耐烦、细致、正确，使顾客满足。

4、销售药品： 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对顾客正确宣扬药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、留意事项；对常见疾病，营业员要能够指导用药。

5、理解处方： 店员要学会分辨处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。 6：识别药品真伪： 要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护 ： 把握药品的本质属性，实行不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈设理货 将到货商品上架，按商品陈设要求整理排面，跟踪堆垛商品销售状况，并准时补货。

10、执行公司的促销方案，检查价格签和促销海报到位状况。 1

1、主动参与各种培训，努力提高自身素养。

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到洁净、整齐、玻璃光亮。

2、预备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需准时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展现商品充分和整齐，不得消失展现商品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充分，不足的须准时填写“缺货方案”并通知补货，做到全部商品无断货现象。

6、柜台到货须认真清点验收，准时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放干净。

7、随时作好为顾客供应服务的预备，发觉顾客有需要导购及服务的示意时，应立即上前友善、真诚地为其供应各种服务。

7、查看销售环境，注重防止商品被盗。如有可疑状况和突发大事，镇静冷静，快速通知其他同事协同处理。

8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、 规格及特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境的卫生。

10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品状况，做到交接清楚、补货无重复。 1

1、维护店内设备、设施，爱惜公物，节约水电、纸张及药袋。 1

2、营业员必需坚守工作岗位，不得无端串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好托付。 青羊区大维康药房 年 月 日 篇二： 营业员职责

一、严格按分类原则陈设药品，精准标明品名、产权、规格、价格，等便 顾客选购。

二、帮助养护员对药品陈设过程中的养护管理。

三、准时做好药品售前、售后服务实施工作、确保营业员秩序的正常运转，正确处理客户异议，主动收集药品不良信息，并准时向质量负责人报告。

四、关怀营业动态，留意缺货品种、准时登记顾客需求。遇到特别状况，可向选购人员反映要求快速进货。

五、对顾客真确宣扬药品性能、用途、用法、剂量和禁忌、留意事项等，不夸大宣扬、哄骗顾客。

六、 留意服饰干净和礼貌用语，站立微笑迎客，接待好每一位顾客。

七、随时核对物价牌与实物的全都性，准时做好调价；检查价目表是否清楚无误，收集和听取顾客对物价看法，不断改进工作。

八、销售中发觉药品质量问题提出处理看法；做好协调工作，解决好所发生的纪葛事端。

九、做好每天平安检查营业室空调发生设备故障、应立刻报修、常常保持优美干净的购物环境。

十、负责配备清洁卫生的药品调剂工具，包装用品。

十一、在营业厅内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客看法簿，对顾客反映的药品质量问题，仔细对待具体记录，准时处理。

十二、自觉学习药品管理，法律、法规，加强业务学问的学习，不断提高业务水平。 篇三：药店营业员工作职责 药店营业员工作职责

一、店员的职业道德和职业技能规章：

1、工作立场和心态： 认同自己的服务职业性质，不良心情不影响工作，情愿用专业学问为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表： 着装干净，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和看法： 热忱招呼，微笑待客，娴熟用法礼貌用语。询问回答专业、耐烦、细致、精准，使顾客满足。

4、销售药品： 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。

5、理解处方： 店员要学会分辨处方、分析处方、调配处方，留意配伍禁忌。 6：识别药品真伪： 店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护 ： 把握药品的本质属性，实行不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈设理货 将到货商品上架，按商品陈设要求整理排面，跟踪堆垛商品销售状况，并准时补货。

10、执行公司的促销方案，检查价格签和促销海报到位状况。 1

1、主动参与各种培训，努力提高自身素养。 1

2、实行GSP。

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到洁净、干净玻璃光明。

2、预备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需准时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展现商品充分和整齐，不得消失展现商品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充分，不足的须准时填写“缺货方案”并通知补货，做到全部商品无断货现象。

6、柜台到货须仔细清点验收，准时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客供应服务的预备，发觉顾客有需要导购及服务的示意时，应立刻上前友善、真诚地为其供应各种服务。

7、观看销售环境，留意防止商品被盗。如有可疑状况和突发大事，镇静冷静，快速通知其他同事协同处理。

8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境的卫生。

10、交时，应对人员告知商品销售已补货和需补货商品状况，做到交接清晰、补货无重复。 1

1、维护店内设备、设施，爱惜公物。 1

2、营业员必需坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好托付。（转载）