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日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝,回顾这一年的工作,信任大家都取得了硕果吧,感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。如何输出一份打动人心的年终总结呢?下面就是我给大家带来的,欢迎查阅! 1 在工作的这段时间以来,我感受很深,虽然这并不是我的第一份工作,但是在此期间,我始终持着虚心谨慎、仔细负责的工作看法。通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的进展和巨大的收获,现鉴定如下:
1.在本部门工作中,我始终严格要求自己,仔细准时地完成领导布置的每一项任务,并虚心向同事学习,不断改正工作中的不足;对 集团及公司的制度和规定都是仔细学习并严格贯彻执行;另外,我具有很强的团队合作精神,能很好的协调及沟通,配合各部门负责人落实及完成公司各项工作,并热心关心其他同事,与人相处和谐融洽。
2.工作上,本人自_年工作以来,先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念,我已娴熟把握储蓄、会计、方案、信用卡、个贷等业务,成为_行业务的行家里手。我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我赐予不同的关心和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由 他不知该怎么办,只是有个想法,我便具体地向他介绍了个贷的全部手续。除了在服务客户上我不遗余力,在行里组织的各项活动中我也主动响应,常常参与单位组织的各项竞赛,展现自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。
3.学习上,自从参与工作以来,我从没有放弃学习理论学问和业务学问。由 我毕业财校属 中专,刚工作我就利用业余时间自学大专,并 _年毕业,但我没有满足 现状,又 _年自修东北高校金融本科,由 学习勤奋刻苦,成绩优良,学习中受到老师充分确定,目前正在主动预备论文答辩。不但把握和提高了金融学问,也有了肯定的理论水平,完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融学问融会到工作中去,使业务水平不断提高,并 _年参与全国中级经济师资格考试,顺当通过同时被行里聘为中级师,在多年的业务学问考核当中,每次会计业务资格考试都达到1级水平。 但是我也还存在一些缺点和不足,主要是学习不够深化,政治敏锐性不够强,工作方式方法欠妥,文字功底不够扎实,有待在今后的工作中进一步完善和提高,同时盼望领导予以转正。 2 我叫_, 20_年_月_日进入公司,依据公司的需要,目前担当行政前台一职,从来公司的第一天开头,我就把自己融入到我们的这个团队中,不知不觉已经三个多月了,现将这三个月的工作状况总结如下:
一、在工作中 我始终严格要求自己,仔细准时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向四周的同事学习请教,在工作中到处留意,多看,多思索,多学习,不断提高改善自己,在各部门领导和同事的耐烦指导和关心下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟识了公司的整个操作流程,使自己较好的融入到了我们的这个团队中。
二、在行政前台的这个岗位上 我注重做好微笑服务,接听业主的来电、来访,热心回答业主询问和投诉的问题,并准时记录,准时反馈给各部门以便准时处理,并对处理状况进行跟踪。
三、参加前期资料的整理 做好交房时期的各项工作,做好业主资料的整理和工程遗留问题的整理、汇总和跟进处理,并做好业主回访工作。
四、学习 这三个月来我主动学习新学问、技能,提高自身进展和进步。配合各部门负责人胜利地完成各项工作,和公司同事之间也能够通力合作,关系相处融洽而和谐。
五、不足 当然,初到公司,难免消失一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和关心,感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正。 作为公司的一名员工,看到公司的快速进展,我深深地感到骄傲和骄傲,也更加迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。 3 时间过得很真快,转瞬就一个多月了,就在此时需要回头总结的时候从心底里感到日子的匆忙。原先老师生活让我感到慢慢远去,此刻的修改工作已经慢慢变得顺其自然了,这或许应当是一种庆幸,是让我值得留恋的一段经受。 一个多月的试用期下来,自我努力了不少,也提高了不少,学到了许多以前没有的东西,我想这不仅仅是工作,更重要的是给了我一个学习和熬炼的机会。从这一阶段来看,发觉自我渴求的学问正源源不断的向自我走来,到这个大溶炉里慢慢消化,这就是阅历。一多月以来,我分别在几个不一样的岗位上练习,刚开头是做家长频道的粘贴工作,之后做资讯频道中的评论,此刻做老师频道,其中也有一些不一样的岗位让我去熬炼,在此非常感谢公司的领导和前辈们对我的关照。 首先说说在修改部的工作心得。在修改部一个月的工作生活,我感受最深的就是,工作能够在欢快中完成。从学校到高中再到老师工作,这期间我一向都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与教导,但总有一种距离感,缺少家庭特有的温馨。自到参与工作以来,各位领导都对我这位来自异地的新人亲切有加,特别是各位领导,在工作之余,以伴侣的姿势常常跟我坦怀谈天,非但不摆领导的架子,并且还以伴侣的关爱之心在引导我们做好修改工作,让我真实感受到了人温情。而其他大部分的老同事,也对我这个新人投以真挚友情的目光,在工作中,只要你需要,他们随时赐予热忱地指导。工作之余,大家开怀谈笑,不分彼此。记得刚到一周的时间,修改部新老同事就已经打成一片,给我的感觉是上下同心。正由 如此,在修改部工作,让我体会了在快乐中完成工作的欢欣。 我在工作上的收获主要有:
1、基本学会photoshop的应用和网页制作。
2、娴熟把握训练新闻与_新闻采写的区分,娴熟把握训练新闻稿的一些写作方法和技巧等。
3、基本了解并初步学会老师频道的研发。
4、在这期间我不仅仅能够较好地配合各位前辈工作,还能够自我独立采写完成具体的训练新闻作品。主编每次支配的任务都基本能够顺当完成。 在这期间,工作上的不足主要有:
1、新闻的采写比较古板,缺乏新意。
2、新闻的敏感性相对较差,特别是对相关联的_性新闻把握不足等。 近两周,我被调到老师频道做主编,在办公室工作不足主要有:
1、缺乏基本的办公室工作学问,在开展具体工作中,经常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措。
2、工作细心度不够,常常在小问题上消失错漏。
3、办事效率不够快,对领导的意图领悟不够到位等。 就总体的工作感受来说,我觉得那里的工作环境是比较令我满足的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力。其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。第三就是目前正在营造构成我们特有的“企业文化”氛围给了我工作的信念。 我明白,上头的工作表现或许不能让领导感到满足,假如完全依据这些表现来决定是否能够连续留在那里工作学习,坦白说,我自我并没有太大的信念。但我坚信自我能够在今后的工作中会表现得更好,保证让领导满足。 4 时间总是转瞬即逝,转瞬我来到_已近一个月时间,我的收获也随着时间的前进而增长不少。入职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,仔细地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将这一个月以来的学习、工作状况小结如下:
一、努力学习、努力适应工作 作为一个外地人,刚加入这个多半是上海人的工作环境中,在语言和工作流程方面有些不习惯和生疏,多亏了领导和同事的耐烦指导和关心,让我在较短的时间内基本熟识了前台的工作内容以及公司各个部门的职能所在;也让我很快克服了外地人的自卑心理,融入到_集团暖和的大家庭中。 前台的一言一行都代表着_集团公司,接待来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要看法和气,在完成各项工作时要仔细认真,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,收益匪浅。
二、努力做好前台本职工作 我自己认为要做好前台服务工作,光有良好的意识还不够,还必需学习相关的专业学问,避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问,公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。努力加强理论学问,尽量做好实践工作。
三、加强与公司各部门的沟通 在多了解公司的进展状况和各部门的具体工作内容,有了这些学问储备,一方面,能准时精准地回答客户的问题,精准地转接电话。另一方面,假如知道某个部门没人,会提示来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作形象宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
四、拓展自己的学问面,不断完善自己 一个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的询问电话,所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断地给自己充电,增长自己的学问,削减工作中某些专业技能的欠缺和失误。出入职场,在消失一些小差错时,受到了领导指正,但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了许多,比如自信、保密意识等,都增长了不少。同时也感悟到了许多,觉得趁自己还年轻,应当抓紧多学点东西,才有立足之地。再看到公司地快速进展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结阅历,用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与进展贡献自己的力气! 5 我从入职至今已快三个月了,这几个月里,在领导和同事的关心下,我对工作流程了解很多,后来又经过公司的专业培训,又使我了解了以“以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。以下是我试用期间的工作总结。
一、以情服务、专心做事 工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热忱,耐烦地关心他们,对他们提出的问题自己不能回答时,我向主任、老同事请教后,赐予解答,工作中时刻想着自己代表的是公司,对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”,不摆架子,耐烦地和他们沟通, 他们谈心,避开和他们冲突,影响公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管 _施工期间,我按制度、按程序对工人进行管理,每天对进出的人员、货物进行严格的检查,以免可疑人员进入、公司财物被盗;对 那些平安措施不到位的,比如:“进入施工区域没戴平安帽,高空作业没系平安带;动火时没有灭火设施”等之类的现象,我都根据公司的制度、程序进行整改惩罚,把各项平安措施落实到位,以确保施工期间零事故。
三、任劳任怨、孜孜不倦 对领导的支配是完全的服从,并不折不扣的执行,以坚持到“最终一分钟”的心态去工作,一如既往地做好每天的职责,生活中我也经常关怀同事,常常 他们谈心、沟通,他们不快乐时,我就会去开导他们,给他们讲笑话,逗他们快乐。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的阅历。工作中我也有许多不足处,但我时刻以“合格_人”的标准来要求自己,以同事为榜样去提示自己,争取能做一名合格的_人,能在_这个大舞台上展现自己,能为_的辉煌奉献自己的一份力气。
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