银行柜员的年终工作总结.docx

回忆20__年，我在__分社工作天，在营业部工作天，这天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用绚烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸大而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，快乐工作，我擅长在工作中觉察美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位那么像端庄版的吴XX;本人生爱好干净干净，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点清扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次仔细的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，最终熟识其脾，并节假日主动担当照看它的任务;人人防火，户户平安，对灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命疼惜生命银行柜员工作总结，对二道门，我总是第一时间根据文件步骤模拟理论，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由我们这一代比拟有网虫潜质，是我总会扫瞄其他银行的主页和金融报道，以便在工作中查找灵感，培育自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结岁月不居!来也匆忙，去也匆忙!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨我完完好整的为商行效劳了一年，商行也给了我别人艳羡不已的酬劳幸福!增加工作成果你做了别人没有做的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，专心地体会，感悟最深的就是端正态度，遵守行纪行规;敬重指导，听从支配;团结同事，虚心请教;明确目的，脚踏实地。一年的工作理论，深深地体会到临柜工作是银行第一形象的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养，要求我们必需实在坚持临柜工作的效劳宗旨热忱周到，急躁细致，为客户办好每一笔业务，让客户满足。一年的工作使我深化体会到业务学问欠缺的严峻性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务学问更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大，假设有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在缺乏的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的顶峰期，比方十一，春节或者每天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，预约是唯一可以确保银行有方案的预留手段。所以有时候会消失有大量现金却不与支付的现象，由那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。我们这里不能办理挂失/换卡

2、中间业务收入。完成中收*万元，完成方案105%。其中对公*万元，对私*万元。

3、客户维护：新增对公账户*户，其中*级以上客户*户。新增对公dai款户*户。新增对私客户*户，其中*级以上客户*户，新增个人dai款*户。完成支行下达客户新增指标。

4、产品完成状况：今年完成对公某产品*户，签约*户，dai款*户。对私网银签约*户，手机银行签约*户，购车分期笔*万元，账单和现金分期笔累计*元。完成二金一险销售状况。其中某产品在分行，只有不断地新增业务。这就要求我必需汲取新的学问才能顺当开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务学问不够，还需要协作主动、热忱、急躁的效劳。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的主动和客户打招呼、沟通。我随时主动向局部客户介绍我行的业务信息、新产品。工作态度好了，业务学问跟上了，还需要良好的工作气氛。营造良好的工作气氛最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的仔细工作，使我自身有了很大的进步。第一，增加了对工作的热忱度与骄傲感，尤其是处理完费事的业务问题与刁难的客户时。第二，进步了自身素养，临柜工作使我理解到人的一生就是存学问、阅历、修养，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然进步。第四，提升了人际沟通力量，通过与不同客户沟通，见识、胆识、才识增加了，沟通力量曾强了，人际关系处理的越来越好。增加一点你的想法让工作能发挥你的学问优势指导的关心和关心使我更加宠爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我明晰熟悉到自身的缺乏，需待进步自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年，给自己定下新的目的.

1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务理论，学习身边的同事，全方面进步自己。

2、脚踏实地做更多工作，进步工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己。

3、进步自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。回忆过去，看今朝，展望将来。