前台工作月总结报告.docx

在前台工作的快两个月，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现将这两个月的工作进展总结。

一、日常工作内容：

1、转接，准确的转接来访者，委婉对待骚扰，进步工作效率;

2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记;

3、通讯录更新，鉴公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能准时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，准时更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联络，便准时得到正确信息;

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;

5、记录每天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁;

6、每天9：3010：00开启led大屏，并检查其使用，假设消失故障，立即联络相关人员修理;

7、做好总经理、董事长办公室的清洁;

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件准时转交给相关人员;

9、公司文件的分发，准时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并预备茶水;会议时要准时添加茶水;会议完毕后做好会议室的清洁;

11、 每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;

12、 下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源。

三、存在的问题：做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢四落五。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，消失了一些疏漏。

四、对自己的建议：

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通。理解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏能准时准确地答复来访者的问题，准确地转接来电者的。

2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力进步自己的效劳质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能准时处理的应向上级反应。

5、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应当是公司的形象、效劳的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。!