银行员工年度述职报告.docx

7 20_年是_行进展浓墨重彩的一年，_行成功迈出了股份制改革的第一步。_年对_支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳进展，综合业务系统全面推动并获得预期目的。在这一年里，组织和指导赐予了我很多学习和锻练的时机。

一、 强化业务学习，进步自身综合素养，适应新形势的需要 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供给标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的根底上，乐观仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向指导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的进步，业务程度和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

三、 以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处 _年，我在_银行所任_职位，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列 倒数六十一名内，还曾几度位 前

四、 五十一名之列，我个人还曾连续两月在_支行被评为“无过失柜员。 我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供给质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊进展成伴侣情，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应五周环境的变化，进步自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目的。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要长久“的效劳理念鞭策和完善自我，在指导和同事们的关心、指导和关心中进步自己、更加严格要求自己，为工行的改革进展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处! 4