销售助理工作方案例文.docx

在已经到来的__年里，世界在进展，时代在前行，人们都布满着盼望。在新一年里，公司也将迎来更大的进展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作方案并提出一些自己小小的建议。

1.新客户的开发21世纪是个信息兴隆的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来查找新客户。另外，让客户理解到公司也很重要，在此我有点建议，假设有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人理解到公司，理解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要理解客户处哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对成交的客户我们也可以拿出来共享以供大家学习。

2.老客户的维护A.回复交期每个订单下单后我将准时回复的交期，假设交期有问题就和客户沟通，假设客户不能承受延期，我将和消费部门协调好，尽量满意客户的要求。B.货物的跟进产品消费过程可能会有这样或者那样的状况消失，以致延误了出货，此时和消费部门的沟通显得尤为重要。在和消费部门的沟通时，我会尽量协调好各便利的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的准时。出货后把货运或者快递公司、发货日期、单号等信息反响给客户，以便客户查询和签收。C.产品的改良公司的产品有改良是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的成认前方可使用，假设他们不承受，我们将作相应的改良满意他们的需求。D.回访和沟通对老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是肯定要送出问候和祝愿的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平常，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过EAMI等联络感情。假设便利的话，可以登门访问客户，以便促进我们和客户之间的关系。对大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，准时把信息反响，让他们有一种被重视的感觉。当然对一般客户的问题我们也不会无视。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽努力把客群关系搞好。

3.建议对公司的职员来说，熟识公司的产品是很必要的。为了进展，公司可能会有产品改良或者新品的推出，建议公司常常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加理解。此外，工作中学习也是很重要的，假设有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化。