护理人员紧急替代程序及方案.doc

泌尿外科护理人员紧急替代程序及方案为保证在突发事件发生时能最及时有效的采取应对措施，保证护理质量和安全，人员是第一保障，为最大限度的护理利用人力资源，因此，我科根据自身人员情况特制定以下应急预案：

一、组织领导及分工

1、建立紧急替代组织：组长：副组长：

2、分工负责：按“谁主管，谁负责”的原则，白班各专业组由组长负责，周末或节假日主任或护士长不在时由临时负责人负责，夜班由当班者或高年资者负责，以上人员在做出协调方案前应报护士长备案。

3、科室将全科护理人员联系电话贴在排班表内备查；科室护理人员离开市区一天以上应报护士长和责任组长备案。

4.科室排班原则（1）每组固定两人白班：其余不上夜班轮加强；如：除组长外的两名责任护士不同时上加强班，保证每组有两名白班人员（2）白班人员周六周日交换；尽量满足排班意愿（3）安排好早班（两个其中一个负责点名）、听班（三天休息的中间一天）（4）每人每月换班不超过两次；每人每月电话请假因堵车导致迟到不超过两次，每次10分钟。（5）关于院外转运病人，在当日休息人员中（听班优先）5年以上人员轮换；若休息人员中无符合条件者则安排人员替换合适的在班人员前往，在班人员中责任护士优先。待遇有急诊科按医院统一标准执行。

二、启动人员紧急替代程序的情况：

1、在值人员因突发状况，不能继续完成工作的；

2、因工作繁忙，上班人员不足；

3、发生突发性灾害事件；

4、其他紧急情况

三、人员替代程序（一）值班人员在值班期间本人因如遇突发情况，及时报告护士长安排相应人员到岗。（二）正常工作日，因科室工作繁忙造成人员不足、值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，需向护士长或科主任报告，由其安排相应资质人员替代完成；如有必要，报外大科、护理部予以协调解决。（三）夜班及节假日值班，因人员不足、值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，由听班人员接替，并报告护士长，安排相应资质人员到岗替代。（四）全科人员应保持通讯工具24小时畅通，听班人员不得饮酒及外出离开市区，以便紧急需要时能及时到位。听班人员如有特殊情况需离开市区内，须提前请示科主任或护士长，确认安排其他人听班后方能离开。

四、人员替代方案（一）根据岗位责任制，各科室医护人员要按时交班，不得自行调换班次及找人替班，如有特殊情况，换班或替班必须经护士长批准同意。（二）在岗人员必须认真履行岗位职责，完成各项工作任务，不得在上班期间离岗、串岗。（三）夜班固定为六人轮转，在遇有产假，人员变动时，按科室夜班任务安排。（四）常规每天安排听班，要求保障24小时通讯畅通，以备应急，如临时工作量增加需加班；值班人员特殊情况不能坚守岗位时报告护士长安排替代值班。在替班人员未到场前，应尽量坚守岗位。（五）为保障夜班特殊情况应急，要求下夜人员在上夜10点前赶到科室休息，上夜下班后留值班室休息。（六）在一个听班不能满足需求时先抽调该周享受补休或工休人员，其次为连休3天最后一天者。（七）在法定节假日，安排听班并上报护理部。（八）在一段时间病人较多，工作量大的情况下，科内每人休息一天，保证工作需要，如连续两周均为每人休息一天，但仍不能满足的情况下，为保证护理人员身体及心理负荷，科室先报大科支援，大科不能满足时，再通过护理部调配。（九）部分特殊情况如医院或护理部及科室根据需要要求专人参加的临时安排如质控、带教，专项小组成员等应积极服从调配。科内对协调分配配合好，奉献精神强的人员将视情况给予优先评优，适当绩效奖励等措施鼓励。

五、关于非紧急情况的人员调配原则（新增）（一）适用范围：

1.指护士长在排班公布后，因医院或科室工作安排需要调整或增加人员上班的。

2.这里指的是以集体为单位的安排的活动而非个人事务。如外出学习安排，代表团体的比赛，科室项目活动等。

3.至少提前一天通知，而不是当天临时安排。（二）调配原则

1.先抽调当天补休当天休息但该周享受补休的连休3天最后一天者连休两天无听班的，最后一天。

2.同等条件下先请每月统计意愿多的老师先上。

3.下月开始对此类安排或听班人员来上了班的在天使排班里申请加班，作为统计的数据之一。（说明：有的老师可能会觉得自己当天有安排，但这是在满足大家意愿的基础上排的班，所以确实有事或外出休假几乎已经提出并满足意愿；非特殊事件应以上班为重，不应随意推辞。特殊事件毕竟少数，一般的聚会吃饭都应克服；每人都会轮流听班或有补休，不论喊到谁，只要执行标准一致，就是合理的。）

六、考核管理以上科内人员落实的条款，经全科护理人员讨论后统一执行，通讯不畅通者将予50元每次的扣罚，对影响科室工作或拒不服从分配者将予50-100元每次的扣罚。对应急科室突发事件表现突出的予以100-200元/次奖励。