医院客服月度工作总结.docx

工作一月来，在院指导和科室主任护士长的言传身教、关心培育下，在同事的支持关心、亲密协作下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，圆满地完成了自己所担当的各项工作任务，个人思想政治素养和业务工作力量都获得了肯定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的根底，现将工作和学习状况总结如下：

一、政治思想方面：坚持以病人为中心，以质量为核心的护理效劳理念，适应新的护理形式，社会进展的新形势，乐观参与一切政治活动，以效劳病人奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为病人效劳。

三、增加法律意识:仔细学习护士法及其法律法规，让我意识到，法律制度的日益完善，法制观念的不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识。现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理效劳提出更高、更新的需求，这就要求我丰富法律学问，增加平安保护意识，使护理人员懂法、用法，依法削减医疗事故的发生。

四、工作学习方面在工作中，严格遵守医院和科室的各项规章制度，严格执行查对制度及护理操作规程，落实制度，削减过失事故的发生，严格执行无菌操作，保证孕产妇以及新生儿的平安。贯彻“以病人为中心，以质量为核心的效劳理念，文明礼貌效劳，坚持文明用语，落实到工作中的每个岗位，工作时间仪表端庄、着装干净、礼貌待患、态度和气、语言标准。对年轻护士仔细传、帮、带，做好护师职责，努力进步护理病历书写质量及护理表格合格率;对消失的缺点、过失，仔细总结、分析、查找工作隐患，防患未然。在工作过程中，我深深感到自身缺乏，对各种传染病学问理解很少，明显感到加强自身学习、进步自身素养的紧迫性。一是向书本学习，坚持每天挤出肯定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“养分;二是向五周的同事学习，始终保持虚心慎重、虚心请教的态度，主动向同事请教，参与医院和科室组织的各种传染病学问*;四是在理论中学习，把所学的学问运用实际工作中，在理论中检验所学学问，查找缺乏，进步自己，防止和抑制浅尝辄止、一知半解的倾向。我时刻提示自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的熬炼，增加奉献意识，把无私忘我做为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起;工作中严以律己，忠职守，防微杜渐，稳固树立全心全意为病人效劳的宗旨。以上是我在医院工作一个月的总结，这些天来深化感受到医院的乐观向上的朝气，对将来布满信念，情愿为七院奉献自己一份微薄的力气，请指导和同事们赐予监视和支持!