商场营运管理工作内容.docx

现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。运营战略是运营管理中最重要的一部分，传统企业的运营管理并未从战略的高度考虑运营管理问题，但是在今天，企业的运营战略具有越来越重要的作用和意义。主要工作

1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策;

2.向公司领导反馈商城经营管理情况;

3.根据市场变化提出各楼层经营对策;

4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售;

5.制定营业管理规范性工作制度;

6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。营运管理是做什么的运营管理部门职责市场及商户的监督、运营、管理，广告的策划及推广部门职责与工作内容运营总监：

1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;

2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;

3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;

4.制定公司运营标准并监督实施;

5.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成;

6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍;

7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。

8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。

9.不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。

10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。

1.1商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成;

1.2部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

1.3配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。

1.4组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整

1.5完成上级临时交办的其他任务。