寒假超市收银员实习报告字.docx

光匆匆，又是一年就这样过去了，太多的成长和太多的记忆，有美好也有痛苦，抓不住的是流年，留不住的是岁月。在大学专升本的第一个寒假我做了一份社会实践，感觉收获颇多。现将社会实践的情况总结如下：一、实践目的利用假期时间，体验社会，锻炼自己。

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实践内容本人利用寒假假期在我家附近的汇源超市进行社会实践，做一名收银员。初次脱去学生的外衣，第一次接触工作，我还是有些害怕。我一点社会经验都没有，对自己没有信心，也疑心自己是否可以胜任这项工作，但一心想利用假期锻炼自己的我还是坚持留下来试一试。刚开始一周是我的学习的阶段，跟着不同的师傅学习。当我小心翼翼接过来商品，对着机器扫过条码的时候。一声“嘟的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺冲动的。在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了根本礼貌用语，怎样识别真假钞，怎样操作收银的电脑和不同的收款方式，增长了好多应变的经验。比方有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据分类给向同事询问。一星期后，我就真正的上机了。我开始自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切。最开始自己还是不适应，感觉很累，但是后来就慢慢适应了。经过这一段时间的锻炼，使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的认识。

为顾客提供结账效劳。我先前以为，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上为顾客提供结账效劳是收银员的根本工作，但不是收银工作的全部，因此不能简单地把收银工作等同于结账工作。结账时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。

为顾客提供咨询效劳。收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确答复顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向效劳。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。

现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以到达超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

上班时应注意的问题身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。不可擅离，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便，以低于原价的，以企业利益来图谋利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购置的商品，如果有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。不可任意翻开银机抽屉查看数字和清点现金。随意翻开抽屉既会引人注目并引发不平安因素，也会使人产生对银员营私舞弊的疑心。不启用的收银通道必须用链条拦住，否你平时乐意帮助他们，和他们分享自己的快乐，把他们当你做的好，老板对你满意，你的工作会比较顺利，得到的回报会更多的。由此可见，做好一个收银员也不是简单的事。工作也像生活一样，是个五味瓶，有苦也有乐。不管有多难，如果你有信心去做好它，也就不觉得苦了，因为你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发现，生活真好。通过这次假期实践，我明白了不管做什么都要清楚这件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考虑的很周到。在成长中成认自己的缺乏和缺陷，并通过实践悟出真知，一步步地成熟起来。