售楼部案场接待制度.docx

公正的接待环境，请售楼部置业顾问遵守以下原则：一、客户接待制度

1、案场接待实行轮流接待制，每天以接待轮序表轮流接待客户。

2、对待每一个客户要积极热情，如遇新客户接待时间过长或老客户到访，无法正常轮序，置业顾问安排补接客户。

3、置业顾问因公事（如帮同事接待客户，带客户去项目现场等）离开接待岗位，无法参与正常轮序，置业顾问安排补接客户。

4、置业顾问因私离开接待岗位（如上厕所，吃饭，打电话等），轮序到此置业顾问，视为自动放弃，过后不再安排补接。

2、前台站位轮序制度

1、前台站位实行轮序站位，每天以接待轮序进行前台站位。

2、站位时间为每人半小时为准。

3、站位当值置业顾问站位时，有客户到访，不能继续站位轮序的，由下一个站置业顾问轮序，当值站位置业顾问与补位置业顾问，在不影响其他置业顾问站位轮序前提下协商站位时间。

3、值班轮序时间

1、值班人员在值班时间接待客户值班人员轮序接待。

2、当日值班人员未全部轮序，则下次值班时间继续轮序，值班时间接待客户不按正常轮序，客户按照值班人员接待归属。.;