企业信用管理制度推广工程.doc

(一)目标信用管理在现代企业管理中具有核心的作用。它涉及企业的计划、采购、生产、销售、财务、人力资源及信息管理等各个管理领域。因此，强化这项管理，不仅可以从根本上解决企业的信用风险控制问题，而且可以使企业的各个领域及整体管理素质获得全面的提高。信用管理制度是建立现代企业制度的一个重要组成部分。我国企业交易风险过高，逾期应收帐款居高不下，流动资金紧张的一个根本性原因在于企业内部缺乏健全、合理的信用管理制度。为此，我们在几年的研究工作实践中，总结并完善了一套适合我国企业管理现状的信用管理方式，即全程信用管理模式。根据该项管理模式，我们提出了一整套建立企业内部信用风险管理制度的方案。我们认为，以这套方案为基础，实施，可以使我国企业迅速建立起一套适合现代市场经济特点的信用管理机制并实现与国际经济的接轨。该项工程的具体目标是：强化客户资信管理，防范销售中的信用风险；控制逾期应收帐款，加快资金周转，提高财务质量；规范赊销业务，提高企业的市场竞争力和信用约束力；加强欠款追收，减少呆帐、坏帐损失，提高企业经营利润；建立规范的信用风险管理制度，全面提高企业管理素质。

(二)方案

1、企业信用管理职能的建立企业实施全面的信用管理，首先必须在原有的业务管理体系中，增加信用风险管理职能。实施的管理机制和流程要点是：走出传统的管理误区，建立以信用部门为主的信用管理机制，如图所示：按照交易过程实行的全程信用管理模式，如图所示：A事前控制：客户开发与筛选工作B事中控制：信用标准和信用条件的选择C事后控制：应收帐款监控与债务处理应用先进的信用管理技术A资信信息管理技术B信用分析技术C应收帐款管理技术D拖欠帐款催收技术企业的信用管理部门或信用监理应当行使如下四项基本职责：参与公司信用政策的制订、财务计划及信用额度的审核；实施客户资信信息的开发与管理；应收帐款的科学化、系统化管理；拖欠帐款的催收与处理。应当向企业提供如下的管理咨询服务：(1)公司整体的信用管理决策程序设计

(2)信用管理部门职能设计

(3)利用计算机进行信用管理的软件服务

(4)信用管理部门机构及工作程序设计

(5)信用经理及信用分析人员的岗位及职责设计

(6)信用管理专业人员培训

2、客户资信管理制度这项管理制度是企业以客户的信息资源管理为核心的一套规范化管理办法。企业实施这项管理制度，不仅可以对客户的资信状况进行全面了解和控制，而且使客户资源得到最大程度的保护，牢固地控制在公司整体管理之中。如图所示：企业内部信息开发制度A企业内部信息开发机制B信息搜集的部门分工与规范C信息记录表格的应用客户信息管理制度A建立标准的客户信息分类系统B客户档案的集中统一管理C客户数据库的建立D客户信息的共享与控制客户资信调查制度A资信报告的购买B资信报告在实际业务中的使用C信息的识别与修正客户信用分级管理制度A以客户风险程度进行的分级管理B以客户风险和合作潜力进行的分级管理C建立在信用分析模型基础上的分级管理

3、企业内部授信制度该项制度是指在企业交易过程中执行一套科学的信用审批方法和程序。通过该项制度，可以规范企业与客户间的信用关系，分清企业内部各部门和各级管理人员的职责，使应收帐款控制在一个合理的范围之内。如图所示：信用申请制度A信用审批的基本流程B客户信用申请的条件与管理C对销售人员的管理信用额度核准制度A信用分析标准的制订B对信用分析人员的管理C信用评估方法的应用原则D信用审核的程序与权限交易审批制度A公司信用政策的制订B信用政策与信用额度的配套使用C公司交易决策权限的划分及信用决策依据

4、应收帐款管理制度在我国企业中实施该项管理制度，旨在加强企业应收帐款管理的系统性和科学性，加快企业流动资金周转，减少呆帐、坏帐损失，保证企业最终利润的实现。如图所示：销售分类帐管理制度A建立以信用管理为主的应收帐款管理信息系统B完备的信用管理功能设计C销售、财务及信息管理部门的分工与协调帐龄监控制度A帐龄分析与客户管理方法B帐龄的分类与管理方法C帐龄与金额的二维象限管理方法赊销客户监控制度A赊销业务档案的建立B应收帐款跟踪管理RPM方法C拖欠客户的资信调查欠款催收制度A制订企业科学的收帐政策B正确处理收帐与客户管理的关系C对客户延期付款申请的审批程序与权限D企业的收帐程序与委托服务

5、实施方案全程信用管理模式高级研修班东方保理中心每月为企业家举办一期研修班，介绍、讲解上述建立企业内部信用管理制度的具体方案。目前已成功地举办了八期，取得了良好的效果。企业信用管理俱乐部东方保理中心以会员制的方式，向会员企业提供长期、连续、有针对性的管理咨询服务，逐步协助企业建立并完善信用风险管理制度，掌握先进的信用技术。信用管理咨询针对每个企业的实际管理需求，我们承担专门的管理方案设计工作，包括企业管理现状的诊断、管理框架与流程的设计、信用分析技术模型的开发、具体管理制度的制订、管理表格和操作手册的制作以及信用管理软件的应用等多项工作，目前已有多家企业接受了我们的管理咨询服务。基本的咨询工作程序如图：