维修车辆登记管理制度.docx

接待人员拿到客户钥匙后，应第一时间对该车进行检查，核对车主的贵重物品及随车工具等，进行造册登记。

二、登记好的车辆资料，如客户在场的需要客户签字认可。客户不在场的要及时与客户取得联系，做好相关认可手续。

三、车辆进入预检工位，检验人员经过检验确认维修项目，交调度室对维修费用进行预核算，然后与客户签订维修合同。进入车间维修的车辆，调度室必须将派工单交与维修班组。汽车维修竣工检验合格后，根据工时、材料结算清单结清费用，向车辆托修方提供结算凭证和竣工出厂合格证。做好交接手续，上道工序对下道进行交接，直到最后完工，钥匙返回接待人员。

四、班组接车后应对车内物品负责到底，及时关好车门，离开车辆或车辆过夜必须锁好车门。过夜车辆钥匙应交厂区负责人保管。

五、接待人员对完工车辆要进行物品验收，确保物品无损后，收交车钥匙，并及时与客户取得联系进行交车。

六、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供技术档案和_等有关资料。接待人员如发现维修车辆证件不全或不合法时，应拒绝登记修理，并向厂区负责人汇报。

七、如接待事故车辆，业务接待人员和检验人员应积极主动配合，认真听取客户陈述，了解车辆技术状况。

八、因不负责任、工作失职造成物品丢失，谁造成谁负责。因交接手续不清，接收人负全责。