大型酒店保安人员绩效考核制度

考核目的为维护酒店治安秩序，保证酒店区域营业及客人的安全，特制定本考核方案。依据本考核方案对保安人员的工作业绩进行考核，帮助其提高工作效率和能力，并为人力资源部对保安人员进行薪酬调整、职位变动、岗位培训等管理工作提供客观依据。

二、考核周期

1.月度考核：主要考核当月的工作情况，考核实施时间为下一个月的15日。

2.年度考核：主要考核当年的工作情况，考核实施时间为下一年度的1月515日。

三、考核内容根据保安人员的岗位职责及绩效目标，设定的具体绩效考核指标及评分标准见下表。保安人员绩效考核表考核内容工作内容考核指标分值指标说明/评分标准主要工作完成情况规章制度执行规章制度执行情况10严格执行酒店安保的各项规章制度，无违规情况发生。每出现1次违规现象，减分；超过次，减分酒店区域安保工作一般性治安事件发生次数15指在酒店区域内发生的一般性治安事件。目标值为次以内，每增加1次，减分；累计超过次，此项得分为0治安事件处理及时率10目标值为一,每降低%,减分重要接待任务安全保障率10目标值为一,每降低%,减分安全设施完好率10目标值为%,每降低%,减分；低于%,减分值班记录及交接班工作值班记录完整率10值班记录完整，无缺失。每发现1项记录不完整的情况，减分空岗次数10在其他保安员临时有事时代替站岗，保证不空岗。每出现1次空岗，减_分交接班工作差错次数10指在交接班时未将值班时遗留的或未解决的问题一并移交给接班的保安员，从而导致差错发生的次数。目标值为次以内，每增加1次，减分；超过次，此项得分为0工作态度日常工作考勤情况5迟到早退现象，第一次减分，两次以上，每次减分，达到5次此项得分为0纪律性5每出现1次违反酒店规定的情况，减分；每出现1次仪容仪表检查不合格，减分服务意识5奉行“宾客至上、服务第一”的宗旨，体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格。每出现1次保安服务技巧不合格的情况，减分