网上购物消费者态度的调查报告

网上购物消费者态度的调查报告近年来，随着网络的迅猛发展，网上购物也成了一个炙手可热的话题，通过我们对97个人的调查问卷，我们发现消费者对网上购物的态度褒贬不一，为了了解目前个人网上购物的状况和问题，我们希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。非常感谢您的大力支持！

1.请问您的性别?A.男B.女

2.请问您是否有网上购物经历？A.有网购经历B.无网购经历且无了解C.无网购经历,但对网购有少许了解D.有了解,但是叫朋友代替购买

3.请问您是从哪里获知网上购物？A.亲朋好友，老师B.互联网C.报纸、杂志D.电视E.其他

4.您经常访问哪些购物网站（多选）A.淘宝网B.卓越网C.当当网D.拍拍网E.其他

5.你选择网购的主要原因（多选）A.节省时间B.方便、送货上门C.价格相对来说比较便宜D.品种齐全、时尚潮流E.受身边朋友影响F可以货比三家，没有营业员施加的压力G.其他

6.请问您会网上购物中选择什么样的价位的产品？A.50元以下B.50100元C.100150元D.150元以上

7.请问您一般在网上购买哪类产品？（多选）A.书籍影音类B.服饰（包括鞋子和包）C.日常用品（起居及洗漱用品）D.手机及数码产品E.电脑及配件F.数字类产品，如QQ秀、Q币、游戏币等G.其他

8.请问您常使用的支付方式？（多选）A.支付宝B.于C.网上银行支付D.邮局汇款E.银行转账F.其他

9.您对网上购买的商品的满意程度是？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意

10.您如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题，您会怎么办?（多选）A.反正东西不多，也花不了多少钱，吃点亏算了B.非常生气，再也不在网络上购物C.想退换货，但不知道通过什么渠道D.向消费者协会投诉E.向销售网点提出退货要求F.其他

1.1你对网上购物的顾虑是（多选）C.商家的诚信度G其他D.售A.网络安全（信用卡信息、个人信息等）B.商品质量后服务是否完善E.商品配送时效快慢F.配送费用

1.2您怎样看待传统购物模式和网上购物模式（多选）A.传统的比较麻烦，网上的更省力B.网上的东西样式更多些，有更多的选择空间C.差不多，不觉得有很大的区别D.传统的比网上的更有安全感E.其他

1.3您觉得网上购物的安全性怎样？B.仍然有所顾虑，但还是会参与C.觉得不安全，不太A.还不错，至少我没碰到欺诈行为敢尝试D.其它

1.4请选择你觉得购物网站上需要改进的是（多选）A.商品质量B.配送及时性C.信息描述具体化D.支付手段E.商家经营的诚信度F.网络安全保障G其他

1.5您认为网上购物的发展前景是？A.越来越被人们接受，发展空间很大B.不怎么样，毕竟还存在很多令人担心的问题C.短期内不会有太大的发展D.其他