南湾物业值班工作制度

蓝湾物业值班工作制度

一、值班时间为:中午11:55-下午上班;

晚间为下午下班后至次日8:00;

二、值班人员应提前五分钟到岗,认真办理交接班手续,做到交接清楚,责任明确。

三、接待住户要起立,面带笑容,礼貌热情,微笑服务。

四、值班人员在第三次电话铃响之前必须接听电话,讲话语气要和蔼,答话内容要清晰。

五、重要的电话(1

19、1

10、秩序部)值班人员要做到熟练记忆,必要时做文字记录。

六、严禁非工作人员使用值班外线电话。

七、值班人员要认真填写值班记录,并及时处理各种问题。

八、带班人员要以身作则,忠于职守,妥善并正确处理突发事件,必要时立即向上级领导请示汇报。

九、值班人员严禁替岗、代岗,如遇特殊情况需经上级领导批准,否则按旷工处理,发生问题后果由责任者自负。

十、晚间值班人员在0:00后方可休息,但有电话须立即接听。

十一、值班人员注意保持床铺卫生整洁,应着装休息。