某某物业员工奖惩管理制度

某物业员工奖惩管理制度为激发公司员工工作的积极性、主动性,提高公司管理的科学性、规范性,特制定本管理制度。

一、本奖惩制度适用于公司全体员工。

二、奖惩管理职责

1、 由部门签发的本部门人员的过失通知书由本部门负责人审批,报人事管理员备案。

2、 由部门签发的本部门主管以下人员的20分以上加/扣分,奖励通知书、部门通报表扬、警告通知书报部门经理,本部门主管以下人员的警告通知书、《解除劳动合同通知书》由部门经理签发,已转正人员须提前填写《解除劳动合同审批表》报人力资源管理部门经理审批。

3、 由部门签发的本部门主管及以上人员的奖励通知书、警告通知书,及部门全体的部门通报表扬、通报批评,经人事管理员初审,报经理审批。

部门主管及以上人员的《解除劳动合同通知书》由物业管理有限公司总经理审批,同时须提前填写《解除劳动合同审批表》报物业管理有限公司人力资源管理部门经理审核。

4、公司通报表扬、公司通报批评报物业管理有限公司人力资源管理部门经理审核,由总经理签发。

三、奖惩管理细则

1、相关定义:

1)公司奖励办法包括:口头表扬、奖励通知书、部门通报表扬、公司通报表扬。

2)公司惩罚办法包括:口头批评、过失通知书、警告通知书、部门通报批评、公司通报批评、解除劳动合同。

2、奖励方法

1)凡符合下列条件之一者,将给予表扬或奖励:A、工作积极主动、提供优质服务、尊老爱幼、屡受顾客表扬。

B、培训认真刻苦、成绩突出、做到学以致用。

C、工作中善于发现问题,解决问题,反映问题及时,处理问题灵活。

D、勤俭节约,为部门节省开支。

E、经常提出合理化建议并被采纳。

F、班余经常协助管理工作,帮助后进者。

G、遇事临危不惧,勇于维护公司利益。

H、内务始终保持良好,做好传、帮、带工作。

2)凡符合下列条件之一者,将给予嘉奖或晋级。

A、提出合理化建议,对改善管理现状,提高服务质量有重大贡献者。

B、在服务(生产)工作中,创造优异成绩,屡受各界表扬者。

C、发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。

D、提出合理化建议,经实施确对公司管理有显著成效者。

E、检举、揭发损害公司利益或违规行为,抵制歪风邪气事迹突出者。

F、严格控制开支,节约费用能源有显著成效者。

G、保护公共财产安全、防止重大事故,抢险救灾成绩显著者。

3、惩罚方法

1)凡有下列过失之一者,将受到批评、罚款等处分。

A、迟到早退10分钟之内或上、下班不签到。

B、当值时间干私人事情,收听(看)广播、报纸、杂志、录音、电视,用公司电话办私人事情。

C、当值时间吃东西、聊天。

D、不使用指定之员工通道或搭乘客用电梯,未经允许上班会客,擅自换班、替班,不参加培训、军训。

E、在宿舍会客,留外人住宿,下班后穿工作服上街、外出探亲访友。

F、仪容不整,上班时不穿整洁之工作制服或服装,不按规定位置佩带工号牌(实习证)或员工证及相关饰物。

G、高声喧哗、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。

H、工作散漫,粗心大意,违反岗位要求。

2)凡有下列过失之一者,将视情节轻重给予扣薪、记过处理。

A、对顾客不礼貌,与顾客争辩。

B、值勤时间未经商户允许擅自进入商铺。

C、吵闹、粗言秽语,违反公共场所秩序。

D、擅离工作岗位,经常迟到、早退或委托他人、代他人签到。

E、因疏忽、不小心损坏公司或顾客的财物.F、当值时间睡觉未造成损失。

G、发现问题故意回避,不处理、不报告、不记录。

H、利用工作之便,泄私愤、损坏公物、浪费材料。

I、公报私仇,以权压人,以老欺新,处理问题不公正。

J、非工作需要,私用工作器具。

3.)凡有下列过失之一者,将视情节轻重给予降职、降薪或解除劳动合同处理。

A、当值时间睡觉。

B、违反操作规程,隐瞒工作过失,造成事故损失。

C、蓄意破坏、损坏、浪费、偷窃公物或顾客之物品。

D、服务态度差,遭到业主、租户合理投诉。

E、未经批准,私自配制商户或公司钥匙。

F、涂改、假造单据、证明及各类质量记录、拾遗不报。

G、不尽忠职守,遇事不及时向领导报告。

H、发生紧急情况时不参与救护或自行逃离现场。

I、进行公司不允许的活动或变相赌搏。

J、不服从上级领导之正确命令,无正当理由不向同事提供协助。

K、搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。

L、私自复印或向外传播公司相关文件、资料。

M、向商户、顾客索取小费、物品,或其他报酬。

N、道德败坏,乱搞男女关系。

4)凡有以下过失之一者,作即时解除劳动合同处理并承担相应的法律和经济责任。

A、贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿。

B、侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架。

C、传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或兴奋剂。

D、酿酒、赌搏或打架,恶意破坏公物或顾客物品。

E、私自外出兼职或利用病休另谋职业。

F、利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。

G、玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果。

H、经常违反管理规定,屡教不改。

I、由于工作失职使客户财产、公司财产受到严重损失。

G、连续旷工两天或一个月内累计旷工两次。

3、奖惩方式

1)符合以上奖励方法第1)类各条款规定的,可给予口头表扬或部门通报表扬,给予员工月考核加5-10分或11-20分的奖励;

符合第2)类各条款规定的,可给予员工月考核加21-30分、书面表扬(《奖励通知书》)或公司通报表扬的奖励。

2)员工受到公司或部门的任何奖励,部门经理应在部门工作例会上予以宣布,通报表扬应在宣传栏张贴。

3.)符合以上惩罚方法第1)类各条款规定的,可给予口头批评,月考核扣5-10分的处罚;

符合第2)类各条款规定的,可给予月考核扣11-20分,书面警告(《过失通知书》)的处罚或最后警告(《警告通知书》);

符合第3)类各条款规定的,可给予月考核扣21-30分,最后警告(《警告通知书》)或解除劳动合同的处罚。

在最后警告后,该员工再一次违反公司有关规定或该员工犯有严重错误,便会受到即时解除劳动合同处理,即时解除劳动合同可在全无提前通知情况下执行,而且不给予任何补偿。

4)员工受到公司或部门的惩罚,部门经理应及时在部门工作例会上予以宣布,并在本部门内部及公司宣传栏上公布。

四、员工奖惩申诉员工如认为部门给予本人或其他员工的奖惩不合理时,可进行申诉,申诉程序请参阅《内部沟通程序》。

附相关表格:员工过失通知书;

员工警告通知书;

员工奖励通知书;

解除劳动合同审批表;

解除劳动合同通知书;

离职人员完善手续表。