一、快递发假货如何处罚
《快递暂行条例》规定
第十九条 两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。
前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。
用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
二、快递假发货怎么办
可以找到该快递公司派送站点进行协商，要求该快递公司核实情况，并对未收到的货物进行赔偿(如果快递公司赔偿发货方，那么赔偿可以向发货方进行要求或补发货处理)。
情况一：购买的是自动充值的商品
自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。
情况二：购买的是虚拟商品
虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。
通过小编的介绍，我们可以了解到当个人收到假货的时候是可以要求快递部门赔偿的，这个在法律上是有相关的规定的，希望大家可以明白。以上这些华律网小编为大家整理的相关内容，如果还有什么疑问，可以咨询华律网相关律师。
律师答疑 是华律网为用户提供针对文章内容的专业解答服务。
通过华律27万律师大数据准确匹配，严选专业律师在线解答，实现从看问题>问问题>解决问题的一站式解决方案。
已根据您所浏览的文章为您自动匹配擅长该专业的律师，可直接咨询。
在线法律咨询
在线问律师
找律师
免费诊断