被12300投诉会有什么处罚

近期更新2025.01.06 浏览8W+
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消费者在12300投诉一次,经营者除承担民事责任外,还可能被处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得,处五十万元以下的罚款等。关于被12300投诉会有什么处罚的问题,下面由华律网小编为您详细解答。

一、被12300投诉会有什么处罚

1、消费者在12300投诉一次,经营者除承担民事责任外,还可能被处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得,处五十万元以下的罚款等。

2、法律依据:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为,或者明知商品或服务存在缺陷等行为,造成消费者健康严重损害,要赔偿损失。同时《消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者存在十种情形之一的,工商行政管理部门可以根据情节进行没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款等。

被12300投诉会有什么处罚

二、12300受理哪些投诉

12300,是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。凡使用手机或固定电话的消费者,在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的,均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉发生时距提起申诉超过二年的,可不予受理。

工业和信息化部提醒广大用户,在通过实体或者互联网渠道办理电信业务、使用电信和互联网服务以及下载手机应用软件时,如发现个人信息泄露、恶意扣费等情况,可向相关企业投诉或向电信管理机构申诉举报。

希望以上内容能对您有所帮助,如果您还有其它问题可以点击下方按钮咨询,或者到华律网咨询专业律师。

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引用法条
[1] 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
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