12315网上投诉平台有用吗

一、12315网上投诉平台有用吗

向12315消费者服务热线发送投诉是具有实质意义的维权行为。

其中，12315消费者投诉申诉举报服务的工作流程包括以下几个环节：首先是接待工作，该部门应认真对待以电话、书面形式、互联网通讯以及现场参观等方式递交的投诉、申诉和举报信息；其次，对于接收到的这些投诉、申诉和举报，应当进行细致登记，包括被诉一方的相关资料如姓名、单位名称、联系电话、邮政编码、违规事实及相关线索、证据等详情，同时也需详细记录申诉人和举报人的基本信息，如姓名、居住地址以及他们的申诉要求。

再者，依据《消费者权益保护法》等工商行政管理法律法规，对于符合工商行政管理机关权限范围的投诉、申诉与举报，应按照规定流程进行受理；针对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场进行调查处理的案例，由负责管辖区域的工商所进行及时处理；而对于需要立案展开专项调查的案例，则按照工商行政管理机关的内部职责分工，分配到相应的职能机构进行办理。

《消费者权益保护法》第十五条

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

二、维权打12315有用吗

向12315提出投诉，在某些情况下确实能起到不同程度的作用。

12315作为我国工商行政管理部门设立的专门机构，主要负责处理工商职责范围内的各项事务。

具体到其消费者投诉申诉举报工作流程则大致包括以下四个步骤：首先，接受消费者的投诉、申诉和举报，这包括但不限于电话、书面文件、互联网以及当面来访等多种方式；其次，将相关信息进行详细记录；然后，根据实际情况予以受理；进行妥善的后续处理。