顾客在店里摔骨折怎么赔偿

一、顾客在店里摔骨折怎么赔偿

若顾客于店铺之内不慎跌倒导致骨折，那么，店铺经营方是否应当负责赔偿则需依具体情况而定：首先，若在此过程中，顾客是由于店铺地面过于湿滑或者由于店铺未能履行其所负有的安全保障之法律义务而导致的跌倒情况发生，那么店铺的经营方就应该承担起赔偿的责任；

假如顾客的跌倒是因为第三者（如另外的顾客）恶意冲撞所引发的意外事件，并且在该事件之中，店铺已经竭尽全力采取了所有合理有效的安全措施以保障顾客的人身安全，那么，其责任很有可能将由肇事的第三者来承担。

对于顾客而言，他们有权要求赔偿的费用范围包括但不仅限于医疗费用、误工损失、护理费用、交通费用、住宿费用、住院期间的伙食补贴费用以及必要的营养补充费用等等。

倘若顾客因此次事故而导致身体残疾，他们还有权要求赔偿残疾赔偿金以及残疾辅助器具费用等相关费用。

《民法典》

第一千一百九十八条

宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

第一千一百七十九条

侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

二、员工上价签失误导致顾客投诉如何处理

我们对顾客投诉保持高度关注与积极应对态度。

顾客投诉作为企业深入理解消费者需求，进一步提升服务品质的关键渠道，企业需采取迅速的措施来回应顾客的投诉，以积极的态度去解决问题。

首先，我们需要全面了解事件的详细过程。

在着手处理顾客投诉前，我们必须深入了解员工失误的具体情况，包括失误的根本原因、是否存在相关的规章制度以及员工是否接受过相应的培训等等。

我们需要积极寻求解决问题的有效策略。

针对顾客的投诉，我们应积极探索解决问题的有效途径，例如深入调查员工失误的根源，优化服务流程等。

最后，我们必须严格遵守企业的规章制度。

在处理员工失误时，我们必须依据企业的规章制度进行公正处理，严禁擅自解雇员工或降低其薪资待遇等行为。

同时，我们也会向顾客致以诚挚的歉意并提供适当的赔偿。

顾客投诉往往源于企业服务未能满足他们的期望，因此，向顾客致以真诚的歉意并提供适当的赔偿是处理顾客投诉的重要手段之一，这将有助于提升顾客的满意度。