质量问题，退货，商家只退我货款，我该怎么办

一、质量问题，退货，商家只退我货款，我该怎么办

要投诉商家不退钱咋办？找消费者协会投诉去！这个过程有四步：

1、先到交易平台投诉，提供你有的证据，如实物、聊天记录、发票之类的；

2、网购遇到问题，还可以找12315消协投诉，同时别忘了保留好购物凭证哦；

3、觉得东西坏了，那就找快递公司投诉吧，他们也得负责；

4、如果被骗的情况很严重，涉及的金额又大的话，那就得报警啦，让警察叔叔来处理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

二、质量问题，退货，商家只退我的货款，我该怎么办

若您对商家不肯退款的行为心存不满，可以选择向消费者协会进行投诉。

以下便是具体的投诉方式及流程描述：首先，您可以向该交易平台提出申诉，同时提交您手头上所有能够证明商家违规行为的证据，比如货品本身、相关聊天记录、发票以及整个交易过程中的详细记录等；其次，如果您是通过网络购物形式产生了这起纠纷，那么同样也可以选择向中国国家工商行政管理总局设立的12315热线进行投诉，同时务必妥善保管好与此次购物有关的各种原始凭证等关键证据；再者，如果您认为是由于快递公司的不当处理造成物品受到损坏，此时您也应该向快递公司进行投诉，寻求他们对此事给予明确的解决方案和赔偿措施；最后，若是遭遇到了较为严重的欺诈行径，数额较大的情况下，可能已经触犯到刑事犯罪，那么此时便需要及时向当地警方报警，并请求他们介入调查。

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