一、商品已经退货退款,商品已经退货,还能向商家要求赔偿
在我国现行相关法律法规中,确实存在你所描述的这种情况,我们将其视为一种严重欺骗消费者行为。
许多商户在追求更高销售额以获得丰厚利润的同时,可能会故意夸大自身产品为全新的正宗品牌,但是最终交付给消费者的却并非按照事先约定的条件生产的商品,这无疑构成了对消费者的欺诈行为,使消费者蒙受了不必要的经济损失。
在此情况下,消费者有权向该商家提出赔偿请求。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。
二、商品退货,商家不愿意承担运费怎么办
东西要退的话,要是卖家不肯付运费首先得看下当时的规则说的,是不是明明白白说好了是谁出这笔钱。
要是因为东西本身质量不好或者卖家的错才有这个退的情况,那按照消费维权的规矩,卖家就该掏这笔运费。
假如卖家还是不干,你就试着跟他们商量看看行不行;实在不行找消协帮忙也是个办法;再不行还能走法律程序来保护自己的权益。
所以遇到这种事,记得把买东西的发票、聊天记录之类的证据留着,万一需要的时候也好拿出来给有关部门或者法院看。
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