直播间卖假货退货吗

一、直播间卖假货退货吗

直播间售卖假货，消费者有权要求退货。根据相关法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求退货退款。

在直播间买到假货，消费者可依据《消费者权益保护法》维护自身权益。若直播间商家明确承诺“假一赔十”等，更应按承诺履行退货退款等义务。消费者应保留好相关证据，比如购买凭证、直播内容截图、商品与宣传不符的证据等。

通常情况下，消费者可直接向直播间商家提出退货要求。若商家拒绝，可向平台投诉。平台有责任和义务对其监管的直播间经营行为进行管理，会依据平台规则处理，督促商家处理退货事宜。若平台处理结果不满意，消费者还可向消费者协会或相关市场监管部门反映，通过进一步的行政调解等途径解决；必要时，可通过诉讼维护自身合法权益，要求商家退货退款并承担相应赔偿责任。

二、直播间假货如何申诉赔偿

若要对直播间假货进行申诉赔偿，可按以下步骤操作：

首先，收集证据。保存好与购买假货相关的一切凭证，如直播间的商品介绍截图、交易记录、商品实物照片、与商家或主播的聊天记录等。这些证据将是申诉和索赔的关键。

其次，向平台申诉。不同的直播平台都有相应的投诉渠道和规则，需尽快按照平台指引提交申诉，详细说明购买的商品为假货的情况，附上之前收集的证据。平台会依据自身流程展开调查。

再者，要求赔偿。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家进行赔偿。若商家销售假货，一般需按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

若平台处理结果不满意，还可考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，甚至通过诉讼途径维护自身合法权益。

三、直播收到假货如何找平台

若在直播中收到假货，找平台维权可按以下步骤进行：

第一，保留证据。务必留存与该直播购物相关的所有证据，如直播回放、商品详情页面截图、聊天记录、订单信息、支付凭证等。这些证据能够证明购买的过程、商品的描述以及与商家的沟通情况。

第二，联系平台客服。通过平台官方渠道，找到对应的客服入口，如APP内客服、官网客服电话等。向客服清晰、准确地说明情况，包括购买的商品、直播的具体信息、发现假货的依据等。

第三，提出合理诉求。告知平台希望的解决方案，例如退款退货、补偿损失等。要求平台及时处理，依据平台规则对涉事商家进行相应处罚。

第四，跟进处理进度。定期与平台沟通，了解平台对该投诉的调查进展，确保平台积极履行职责，保障消费者合法权益。若平台处理结果不满意，还可进一步向消费者协会等相关部门反映，维护自身权益。

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