商家发错快递买家不退回犯法吗

一、商家发错快递买家不退回犯法吗

商家发错快递，买家不退回是否犯法需分情况判断。

若买家主观上为善意，在收到发错的快递后，并不知晓该物品不属于自己，此时买家不具有非法占有的故意。但当买家得知是商家发错后，若积极联系商家退回，不构成违法；若明确知晓却拒不退回，则可能涉嫌违法。

从民事法律角度看，买家构成不当得利。不当得利指没有合法根据，使他人受到损失而自己获得利益。买家没有合法理由占有商家发错的商品，商家有权要求买家返还。若买家不返还，商家可通过民事诉讼要求买家返还商品或赔偿相应价款。

若发错的快递价值较大，买家拒绝归还，可能触犯刑法。《刑法》规定，将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，构成侵占罪。虽然买家并非“代为保管”，但占有他人错误交付的财物拒不退还，符合侵占罪的构成要件，商家可向法院提起刑事自诉。

二、商家发错锅一般可以补偿多少钱

商家发错锅的补偿金额需结合具体情况确定。

若发错的锅价值与原本商品相当，商家通常承担补发正确商品的运费，或给予一定优惠券补偿。优惠券额度常见为商品价格的5%-10%，比如锅价值200元，优惠券可能为10-20元。

要是发错的锅价值低于原本商品，消费者有权要求差价补偿。假设原本锅价格300元，发错的锅价值200元，商家应补偿100元差价。

若发错锅给消费者造成其他损失，如耽误使用导致额外支出，消费者可要求赔偿实际损失。例如因锅发错，消费者临时购买其他厨具花费50元，商家需赔偿该费用。

若商家发错锅后态度积极，及时采取措施弥补，补偿可能相对较少；若商家处理不积极，消费者除要求合理补偿外，还可根据《消费者权益保护法》要求增加赔偿。一般增加赔偿金额为消费者购买商品价款的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。

三、商家发错货怎么索赔

商家发错货，消费者可按以下步骤索赔：

第一，保留证据。消费者要留存好订单信息、与商家的沟通记录、商品的照片或视频等，这些能证明商家发错货的事实，是索赔的基础。

第二，联系商家。及时向商家反馈发错货的情况，要求解决。可选择换货，让商家重新发出正确的商品；也可以选择退货退款，要求商家返还已支付的货款。若因发错货给消费者造成额外损失，如因等待换货产生的误工费、交通费等，消费者也有权要求商家赔偿。

第三，协商赔偿。与商家沟通时，说明自己的诉求。若商家态度积极，双方可协商达成一致的赔偿方案。

第四，投诉维权。若与商家协商无果，消费者可向电商平台投诉，提交证据，平台会介入处理。也可向消费者协会或相关监管部门投诉，维护自身合法权益。

第五，法律途径。若上述方法都无法解决，消费者可考虑通过法律途径，向法院起诉商家，要求赔偿损失。但需注意，法律诉讼会耗费一定的时间和精力。

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