如果社会保障市民卡无法正常使用，经社会保障市民卡服务中心鉴定确系损坏的，可申请换卡，旧卡即行收回。
如果需要变更个人信息(姓名、社会保障卡号码等)，须先至参保地社会保险经办机构办理个人信息变更，再凭身份证和原卡至社会保障市民卡服务中心办理换卡业务。
须特别注意的是，申请换卡7天后，即可领取新卡，原社会保险账户余额、银行账户资金会自动转入新卡。同时，持卡人可至银行网点柜面办理电子钱包账户转值。
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