苏州市民卡开通公共自行车功能

一、开通办理条件：

1、年龄要求在16周岁以上及70周岁以下。

2、本人持有苏州市民卡A卡可以直接办理加载业务，本人持有苏州市民卡B卡必须同时出示本人身份证才能办理加载业务。

3、办理时需预缴200元公共自行车押金。

4、如实填写办卡申领表并签字确认。

二、使用规则：

1、市民卡加载公共自行车功能后，使用范围为姑苏区、吴中区、相城区、工业园区和高新区。

2、使用市民卡A卡或B卡在开通借车功能后，每次可以免费借车使用1小时，超过1小时后产生的使用费，按每小时1元暂从自行车押金中扣除，当自行车押金余额低于150元的，借车功能暂时自动关闭，持卡人需到指定办理网点补足押金后再恢复借车功能。

3、使用市民卡借车时如发生车辆丢失及损坏，持卡人需要按照公共自行车公司有关公告的标准进行赔偿，办卡时的自行车押金暂时冻结，同时借车功能也自动关闭，直到持卡人完成相应赔付后再恢复借车功能。

4、市民如果需要关闭在市民卡上开通的公共自行车功能的，需持本人市民卡A卡或者B卡及本人身份证到市民卡指定服务网点或公共自行车指定服务网点办理关闭手续，正常情况下，卡内自行车押金余额全部退还。

三、使用方法

1、借车：

(1)将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡;

(2)听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。

2、还车：

(1)先将公共自行车推入锁止器;

(2)将借车卡平放在刷卡区内5秒左右;

(3)听到语音提示“还车成功，请取卡”后，将卡收回，即还车成功。

3、换卡：

(1)非人为原因造成借车功能不能使用的，在其无借车行为时，到苏州市民卡指定服务网点免费更换。有借车行为，先还车，再免费更换。

(2)因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏而不能正常使用的，需持卡人先到苏州市民卡指定客服网点按《苏州市民卡章程换卡后再办理公共自行车换卡手续。

4、挂失补办：

(1)遗失后立即致电市民卡客服热线962026或者公共自行车客服电话65892278，65892178进行挂失，核对办卡人相关信息后，即对卡进行挂失。

(2)原借车人到市民卡指定服务中心办理市民卡A卡挂失手续，并进行补卡，如借车人是市民卡B卡，需重新办理一张B卡。

(3)原借车人持新办市民卡A卡或B卡到指定服务网点进行补办公共自行车开通业务。

(4)原卡上的信息及自行车押金余额自动转移到新卡账户上。

5、解除挂失：

为避免用户损失，如果用户在挂失期间找回本卡，需用户持卡及个人身份证到苏州市民卡指定服务网点或公共自行车指定服务点办理解挂手续。

6、损坏遗失赔偿：

(1)自行车遗失后，请到公共自行车管理中心(地址：工业园区水坊路1号，往东到底)，按300元/辆办理赔偿手续。

(2)因使用不当，自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形，按200元/辆赔偿。

四、办理地点：

1、苏州市民卡加载公共自行车指定服务网点：

(1)东-润客服网点：三香路188号华侨饭店西侧;

(2)烽火路客服网点：烽火路56号供电局北侧;

(3)竹辉路客服网点：竹辉路217号竹辉饭店斜对面;

(4)星海客服网点：星海广场南负二层B206;

(5)吴中客服网点：东吴南路165号;

(6)新区邓蔚路客服网点：地铁邓蔚路站往东100米;

(7)娄门客服网点：娄门路271号(娄门桥东公交车向阳桥站旁);

(8)相城客服网点：相城区市民服务中心一楼东侧;

(9)火车站办理网点：火车站北广场地下一楼苏州市旅游咨询中心;

(10)东北街办理网点：苏州市东北街221号苏州市旅游咨询中心;

2、公共自行车公司办理市民卡加载功能指定服务网点：

(1)姑苏区办卡点：金门路499号;

(2)姑苏区办卡点：竹辉路461号新竹宾馆内;

(3)高新区办卡点：玉山路乐购东临时办卡点;

(4)吴中区办卡点：东吴南路阳光水榭商业广场前公共自行车管理亭;

(5)相城区办卡点：阳澄湖中路陆慕农贸市场办卡亭;

五、办理流程：

办理提示：

1、苏州通卡不能办理公共自行车功能。

2、市民原来办理的公共自行车卡仍可使用，如果市民需要办理退卡，请到上述指定的公共自行车网点办理退卡手续。

3、个人凭身份证只限开通一张市民卡，一张卡只能租借一辆公共自行车。

4、借车卡限由持卡人使用，不得转借他人。擅借他人使用，发生的一切问题由持卡人负责。

5、办卡后24小时内不接受退卡，24小时之后可带上身份证、借车卡，凭收据退卡。

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