1、安徽交通卡遗失或被盗，用户可凭有效证件在客服中心或银行代理网点申请挂失。挂失从受理之时起24小时后生效，挂失生效前发生的高速公路通行费损失由用户自行承担。书面挂失5日后，用户可至客服中心或银行代理网点补办新卡并支付新卡工本费20元。
2、用户应妥善保管安徽交通卡，避免弯折和强磁破坏。安徽交通卡因质量原因不能正常使用的，用户可凭卡片和有效证件在客服中心或银行代理网点办理换卡手续，受理换卡手续5日后，用户可免费领取新卡;因非质量原因不能正常使用的，领取新卡时需支付新卡工本费20元。
3、用户可凭安徽交通卡和有效证件在客服中心办理销户手续，并退还不小于通行费余额的充值发票。办理销户手续满45日，省联网运营公司将通行费余额转至用户银行账户，用户可在客服中心按实际消费金额领取发票。
注意：使用已挂失、伪造等卡片的，收费站有权予以收缴。情节严重的，省联网运营公司及各收费站有权依法追究用卡者的法律责任。
阅读延伸：
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