咨询渠道：
1、上海市公积金管理中心、上海市**置业担保有限公司和住房公积金个人贷款受托银行的业务网点;
2、12329住房公积金热线;
3、上海住房公积金网()。
咨询内容：
1、基本政策：
包括贷款条件、限额标准、期限、利率、用途和还款方式等;
2、办理流程：
包括办理内容、办理场所和办理周期等;
3、所需资料;
4、贷款担保的相关要求;
5、贷款还款相关测算服务;
6、贷款需支付的相关费用。
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