受理机关：市医保局服务对象：个人
收费情况：不收费法定期限：15个工作日
承诺期限：5个工作日咨询电话：0571-87258613
监督投诉电话：12333受理窗口地址：杭州市上城区中河中路248号(邮编310003)
受理时间安排：法定工作日，上午8:30—12：00，下午1:30—5：00
设定依据
《杭州市基本医疗保障办法(市委〔2010〕13号)
受理条件
具有本市市区户籍，未参加我市城镇职工基本医疗保险，且未享受异地基本医疗保险待遇的人员(不含参加少儿医保和大学生医保的人员)。
服务指南
1、申请材料：
(1)参保：身份证(或社会保障卡)、户口簿的原件和复印件，1寸免冠近照一张;
(2)续保：证历本(或身份证、社会保障卡);
(3)持有有效期内《杭州市困难家庭救助证、《杭州市残疾人基本生活保障证或二级及以上《中华人民共和国残疾人证的人员以及农村无保户、“三无”人员、低收入农户、孤儿、重点优抚对象，在参(续)保时应提供证件(证明)的原件和复印件。
2、申请时限：
(1)参保：纳入参保范围的3个月内办理。
(2)续保：每年规定的时间内办理，节假日除外。
3、参(续)保的同时，可自愿办理选择定点一家社区卫生服务机构门诊就医，并可按年调整。
办理程序
窗口受理→窗口审查→窗口决定→结果反馈→收取医保费→归档
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