一、网上充值
网上充值网址：
1、用户需注册登录
2、如果在充值过程中出现问题，可以进行以下操作：
(1)查询充值记录，查看充值操作的状态，并进行相应的操作。
(2)查询余额，检查充值是否成功。
(3)查询付款账户余额(银行卡、专有账户、充值卡等)，检查充值款项是否已被扣除。
(4)如果付款账户余额与卡余额情况一直，即充值成功或充值失败未扣款，您可以忽略充值记录中的异常情况，重新或再次进行充值。
(5)如果付款账户余额被扣除，但是卡余额没有增加，您可以联系市民卡服务中心进行处理，服务热线：81278888。
二、现场充值
去各合作服务营业网点或是自助服务网点充值。
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