进口奶粉全部损坏如何要求索赔?

2012.11.02 辽宁-大连 侵权
收件人不能直接要求赔偿吗?我的货全部破损,我敢肯定是境内损坏的,如果境外损坏是会有破损单的,没有的话,来到中国是没问题的,如果是在海关出的问题,应该是有验货单的,但是也没有,那就是邮政的问题了。收件人没有权利索取破损单和验货单的证明吗?他们也不提供给我,说是他们内部的规定,不可以公开,必须是寄件人办理赔偿事宜。我该怎么处理?
报告编号:No.20121102*****

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