支付宝账户余额被冻结了，不同冻结的原因，就会导致解冻的方法不一样，具体步骤如下：登录支付宝账户，点击“交易记录”；点击“充值记录”，在界面右边点击“不可用余额”的金额数字；打开“不可用余额”的界面后，点击“冻结解冻总明细。一种可能是因为在你购买货品付款时未取消冻结金额的选项，导致在你确认收货前这笔贷款在余额宝中享受收益，指定日期后这笔贷款会打款给卖家。另外一种可能是你转账的账户属于未实名认证账户，因此他收到的钱都属于不可用余额，或者用户在进行交易时有一方有着交易风险，比如被人投诉过，这样资金会暂时冻结规避风险。
第二种情况下，一般可以通过账号申述或其他方式来解封。
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