违法，中华人民共和国公民隐私权皆受到法律保护。隐私权作为一种基本人格权利，是指公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。侦探公司擅自安装窃听产品，窃取用户私人信息的行为是违法的，严重的可能触犯刑法，构成非法使用窃听、窃照专用器材罪。按照刑法规定，非法使用窃听、窃照专用器材，造成严重后果的，将处二年以下有期徒刑、拘役或者管制。同时，普通公民如果偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的，将按照《治安管理处罚法》进行处罚，将被处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
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