你好，我想你的卡是可以退的。因为你这是预售卡，只有一张收据，正常的话办理卡应该签订合约书，这应该是等新馆开业才发放的吧，在旧馆算是体验的话，那就是没有开卡。
退卡的理由有很多，会所的硬件设施如器械、更衣室等条件不好，还有对教练、会所客服的服务不满意，对操课的不满意。这些理由都是我所在的健身会所承诺可以退卡的，但是我们会所是在开卡锻炼的前三天内。
具体的你可以找销售给你的会籍顾问，找客服是不好使的，因为客服不知道你买卡时会籍顾问对你做过什么承诺，而且退卡也影响那位会籍顾问的销售业绩。但会籍顾问会从长远考虑，如不退卡会影响公司的口碑、还有你也能为他带来一定的客源之类的。
如果这位会籍顾问不给你退的话，你可以要求和会籍部的经理谈。正常的情况下都是可以退卡的。但可能会收取你一些费用，如刷卡付款的手续费或者你这几天体验的费用。
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