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手机屏幕碎了去售后维修拆机说是翻新机店铺让我邮寄回去手机看看在外地购买邮回去会不会没有证据了另外要求换的话坏的屏幕需不需要赔给商家

2018.09.10 浙江-杭州合同纠纷

手机屏幕碎了去售后维修拆机说是翻新机店铺让我邮寄回去手机看看在外地购买邮回去会不会没有证据了另外要求换的话坏的屏幕需不需要赔给商家

报告编号：No.20180910*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于...

【解决方案】*****【具体操作】*****

关于手机屏幕碎了去售后维修拆机说是翻新机店铺让我邮寄回去手机看看在外地购买邮回去会不会没有证据了另外要求换的话坏的屏幕需不需要赔给商家的律师回答

吴军安律师

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2018.09.10 07:41 · IP属地：浙江
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首先不知你购买的手机价格是否接近或等同于市场销售的新机价格，在购机时你们是否签署了购机协议（部分小商贩不具备），
其次在买手机时是否索要了正规发票，如未索要发票，在维权时比较困难，再次，是否索要收款凭证，如果以上3条都具备的话，建议先找商家理论，如果理论无果的情况就拨打12315找消协维权。商家属于典型的欺瞒消费者行为，在未告知消费者商品存在缺陷或问题的情况下销售就已经触犯了消费者对商品的知悉权。
第二，如果说商家承认是翻新机但是拒绝换新机或赔款的话，那他的价格又比市场上的翻新机价格高，那他就属于私自哄抬物价，那么物价局就会去管他的。

2024.01.29 17:07 · IP属地：四川
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